機内食に関して暴言を吐いた乗客、緊急迂回で目的地から遠く離れた空港に降ろされる

　ビジネスクラスやファーストクラスを選ぶ人は、高いお金を出す分、エコノミーよりも良いサービスを求めていることだろう。

　しかし、搭乗していたビジネスクラスで食事がすぐに提供されなかったことに腹を立てた男性は、客室乗務員を罵り、最終的に目的地から遠く離れた別の空港で降ろされた。

　男性は、降ろされた空港でも、空港職員や警察の前で苦情を言い続けていたようで、まさにモンスタークレーマーのふるまいだったという。 United Airlines passenger kicked off flight after moaning about meal choice

ビジネスクラスの乗客、食事が早く提供されないことに怒り

　7月9日、アメリカ・テキサス州ヒューストン発、オランダ・アムステルダム行きのユナイテッド航空20便の機内で、ビジネスクラスに搭乗していた男性（匿名）が騒動を引き起こした。

　結果、男性は約10時間で目的地に行くどころか、目的地から約6600km離れたイリノイ州のシカゴ・オヘア国際空港で飛行機を降りるよう命じられた。

　同空港ターミナル内で口論を撮影した関係者によると、男性はビジネスクラスの追加料金、1000ドル（約14万円）を支払ったにもかかわらず、飛行機がまだ滑走路にある間に客室乗務員が、最初の食事を提供しなかったことに腹を立てたようだ。 　男性の怒りは離陸後もずっと続き、客室乗務員に怒鳴ったり罵倒したりしたため、飛行機は出発から約2時間半後にシカゴに緊急着陸し、パイロットは男性を降ろすことにした。

　フライトレーダー24のデータによると、飛行機はヒューストンからアムステルダムまで到着するのに十分な燃料を積んでいて、安全に着陸するには重すぎたため、十分な燃料が燃え尽きるまでオヘア空港上空を旋回せざるを得なかったという。

怒りが収まらない男性、ターミナルでも声を上げて抗議

　機内では、客室乗務員を「このクソ野郎！」「愚か者」と呼んで罵倒した男性は、目撃者らによると、20便の11Gの座席に座っていて、酒に酔っていたと伝えられている。

　飛行機を降ろされてより一層怒りが増したのか、男性はスマホで撮影しながらターミナルにいる他の乗客らに声を上げて抗議し始めた。 　ユナイテッド航空の地上職員や警察が男性を囲んでいるが、構うことなく「乗客の権利」を主張する男性の姿が映像に捉えられている。

私は、他の皆さんと同じように定期的に旅行しています。

今回は、怪我をしているのでアムステルダムまで9時間半のフライトにビジネスクラスを利用し、追加料金1,000ドルを支払ったんです。

私が望んでいたのは、他の人と同じように食事をすることだけでした。

　そして、苦情を言い続ける男性を止めようとしたスタッフや警官に、このように抗議した。

どこへでも連れて行ってくださいよ。私は逮捕されるのでしょうか？ どうするんですか？ いったいあなたは誰ですか？

ユナイテッド航空のカスタマーサービスのアシスタントマネージャーですか？ ぜひニュースに出てほしいですね。

　さらには、ターミナルにいる無関係の人にも聞こえるように、このように発言した。

おそらく彼らは、米国本土からオランダまでのフライトごとに 1000 ドルの追加料金を支払うのがどういうものなのか、知りたいと思っていることでしょう。

でも、ゴミのように扱われ、飛行機から降ろされたんですよ。たまったもんじゃないですよ。

　続けようとする男性に対し、職員らが個室に行くよう促すと、男性は言い返した。

食事を提供して欲しかっただけなのに、飛行機から降りろ、ですよ！

　最終的に、男性はその場から職員と警察によって連れ出だされた。

　その後のユナイテッド航空の声明文によると、20便は男性を降ろした後、残りの乗客を乗せてアムステルダムに向かったということだ。

References:United Airlines passenger kicked off flight after moaning about meal choice / written by Scarlet / edited by parumo
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