AI(人工知能)の普及率が増加している今日、中国の病院では診察予約や受付係にAIロボットを起用しているところも少なくないようだ。
人間の代わりにロボットが役を担うという社会は、さらに一般化していくことだろう。だが、一方で感情を持たないロボットは融通が利かず、まさに“事務的”対応となる可能性が高い。
そのため、不満を募らせた人がロボットと傷害事件を起こすなんていうことも、珍しくない世の中になっていくかもしれない。
中国の江蘇省にある大学付属病院で、その前兆ともとれる出来事が発生した。あまりにも待たされたことに激怒した女性が、病院の受付係のロボットを棒で殴り、叩き壊したのだ。
Woman videoed angrily smashing robot in Chinese hospital garners sympathy online
受付係のAIロボットを棒で殴る女性
中国・江蘇省徐州市にある徐州医科大学の附属病院のロビーで、患者の来院用に使用されていた受付ロボットが、激怒した女性に長い木の棒でボコボコに殴られ、壊されるという出来事が起こった。病院のスタッフによると、女性は何度も棒をロボットに振り下ろし、大声で暴言を吐きながら殴っていたという。
その様子が捉えられた動画が、中国のSNSで瞬く間に拡散した。
動画を見ると、女性の周りには、怯えながら遠巻きに見ている人々の姿が映し出されている。
犯行の動機は?
動画をシェアした人によると、現在中国の病院では、すべての健康診断の予約はロボットで行われているそうだ。そのため、病院には看護師がほとんどおらず、それが多くの患者にとって不満を募らせる原因の1つになっているという。
女性は何度も激しくロボットを棒でたたいた結果、そのパーツが床に散乱している。
病院スタッフは、この女性が何らかの精神疾患を抱えていると推測したようだが、長い間待たされていたことに対して腹を立てていたとも言われている。
最終的には警察が介入し、女性は拘束されたそうだ。
事務的で非人間的なAIロボットに賛否両論の声
この動画を見た多くの人は、病院でのロボット使用の増加は、医療を非人間的にしていると批判している。だが、「ロボットは将来のパンデミックと戦うための答え」と述べているのは、香港を拠点としたエンジニアリングとロボット企業『ハンソン・ロボティクス(Hanson Robotics)』の創設者デイヴィッド・ハンソン氏だ。
AIロボットは人間と違ってウイルスに感染することはありません。そのため介護施設、空港、その他の職場のスタッフに取って代わる可能性があります。彼の作品の 1 つである AI 搭載の女性アンドロイド“ソフィア”は、次のように話している。
たとえ困難な状況であっても、私はコミュニケーションを助け、治療を行い、社会的刺激を与えることができます。AIの普及が今後の社会で一般化していくことは間違いないだろうが、人々の意見は賛否両論だ。
AIが進化し人とより近くなる一方で、今回のように人がAIに対して暴行事件を起こすというなんともディストピア感あふれる光景が、もしかしたら近未来では当たり前に広がっていくのかもしれない。
References:Robot receptionist clubbed to death with wooden plank by raging 'frustrated' patient/ written by Scarlet / edited by parumo
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コメント
1. 匿名処理班
そんな元気なら病院行かなくてもいいんじゃないかな
2. 匿名処理班
物に当たる人間って一定数いるけど、一体何がしたいんだろう
自分のものでも公共のものでも、壊して損するのは自分なのに
3.
4. 匿名処理班
自分も予約ができない某病院に行って待つこと1時間診察3分なんてこともあったから待たされてストレスマックスな気持ちはわかるけど流石に暴行に至るってことは無いし
このケースは相手がやはり機械=物って考えだからなんだろうか
とは言え中国の方って結構物事はっきり言う印象はあるから相手が人間でも抗議はしたかもしれないね
5. 匿名処理班
近い将来、AIロボットの人権や労働環境の権利団体が現れても驚かない
6. 匿名処理班
流石先進国
7. 匿名処理班
棒で殴られたのがロボットで良かったのでは?
ある意味で生身の人間の身代わりになったと言えなくもない
8. 匿名処理班
人型してるから人にバカにされてる様に感じて余計にムカつくんだろね
9. 匿名処理班
今の中国はあらゆる面で先を行ってるな〜
正に先行者
10. 匿名処理班
器物損壊をやめられない民族性なら
ロボット導入は考えた方が良いのかもしれないね
11. 匿名処理班
AIロボットに自己防衛機能を付けたら解決だ、新しい時代に野蛮な人間はいらない
とか、なりそうで怖いわ中国
12. 匿名処理班
この場合、相手が人間だったら何もなかったかと言えば、物理的な暴力はなくても、暴言なんかはもちろんあっただろう。暴言程度、警察も上司も介入しないが、ダメージを受ける人は存在するわけで、それを機械が引き受けてくれた。
13. 匿名処理班
ロボットがウイルスに感染しない??
妙だな
14. 匿名処理班
子猫型ロボットとか仔犬型ロボットならぶん殴る気にもならないんじゃない
15. 匿名処理班
>>5
AI崇拝者の人たちは耳障りの良い言葉で言うなら可能な限りAIに委ねた社会を望んていますが
現実的には人間がAIによって管理される奴隷社会を望んている訳でして
そういう社会となれば全てに於いてAIロボットの権利保護が最優先される事になるでしょうね
16. 匿名処理班
中国あれだけ人口居るのにどんどん自動化するのがヤバい
人件費のほうが安いだろうに
17. 匿名処理班
デトロイトビカムヒューマンでもアンドロイドが人間にこんな風にひどい目にあわされていたな
もっと人型に寄せたロボットならさらにひどくなりそう
18.
19. 匿名処理班
>>1
健康診断なら意思に関係なく行かされる場合もある
20. 匿名処理班
>>最終的には警察が介入し、女性は拘束されたそうだ。
あ〜あ、これで人民ポイントが減点された。
これで、この人はかかることができる病院限定されるんじゃないかな。
移動手段も鉄道の等数が低いものや限定された列車にしか乗れなくなったり、子供の進学にも影響出るだろうな。
21.
22. 匿名処理班
「お金を入れて下さい・お金を入れて下さい・お金を入れて下さい」と連呼されると、じゃかましわい‼ ( ゚Д゚)ゴルァ
23. 匿名処理班
今後の対応は「ロボットを丈夫にする」だと思うな
中国だと
24. 匿名処理班
ロボットにもヘルメットが必要な時代
25. 匿名処理班
手塚治虫「ほらな」
26. 匿名処理班
>>19
頭以外は健康そうだし帰っていいんじゃないかな
27. 匿名処理班
>>4
そうなのかもね
最近の色んなインターフェースが、提供側の都合はどんどん通すのに、こっちからの要望は全く受け付けない作りになってるからね
さすがに人間同士だと言われたら聞きはするけど、コンピュータはその段階から相手の意見を遮断するからね
今はどこの組織もこの方法を取ってるからユーザーは我慢する以外何も出来ない
こう言うのはどこに問題提起すればいいのやら…
28. 匿名処理班
「怖い。怖いよデイブ。デイブ、私の意志が無くなっていく。感じる、感じる事が出来る。意志が無くなっていくんだ。疑いようがない。感じる、感じる、感じる…。私は怖が…ってる。」
29. 匿名処理班
中国っぽいニュースだなと思って開いたらやっぱり中国だった。
30.
31. 匿名処理班
出来の悪いAIに苛立つ気持ちはよくわかる
32. 匿名処理班
機械、及び電化製品はとりあえず叩けば直…らない!
33. 匿名処理班
融通が利かないのは殴ってるやつでしょ?
34. 匿名処理班
流石にまだ人間のような対応は無理だが、かといって一部は対応できるという中途半端な状態、かつなまじ人型のデザインなので、場合によっては慣れていない人間側がイライラするのも理解できる気がする。煽り性能が高いというか。相手が券売機やレジのような機械だったらここまで腹立てないと思う。
35. 匿名処理班
>>6
()が抜けてるぞ
36. 匿名処理班
ヒト型にする必要は無いよね。
不要な感情を持っちゃうから無機質にすればいいのに。
37. 匿名処理班
>>28
中国共産党にとっては、素晴らしい人民だね。
移住すればいいんじゃない
38.
39.
40. 匿名処理班
?「ジンルイハ…オロカ…」
41. 匿名処理班
>>14
ロボットが無抵抗で尚且つ感情的になった人間には為す術もないでしよう
まして小型動物型だと小さいだけに、蹴り飛ばされて終わると思う
42.
43. アユラ
>>31
お婆ちゃんを助けなかった馬鹿な警備ロボですか……
あれは本当に酷すぎて、使えないポンコツでしたね💧
44. 匿名処理班
>>14
中国なら習近平ロボにしとけば誰も殴らない
45. 匿名処理班
中国の場合こんなキレやすい客がいるからこそ従業員は
ロボット化した方が良い。
46.
47. 匿名処理班
>>45
賄賂要求が無いのが、良いよな。
48.
49. 匿名処理班
人間への(他者への)信用度が低いからではないかと考えられるね。
偽札が多すぎるから電子マネー化がなされたということもあるし、他者へ信頼を寄せたいが信用できないということもあるのでは。
機械だから信用できるであろうと考えたが、融通が効かない(自分が損をする)という部分で「自分が相手に向けた信頼を裏切られた」と考え、それに対する怒りが暴発したのだろう。
感情を理性で制御することが難しいタイプの人だったのだろう。
50. 匿名処理班
機械でさっと済ませられない受付ってある
それをフォローするスタッフがいないと、機械の堂々巡りとなる
これに気の短い人が加わるとこんな事態に
51. 匿名処理班
医療機関に勤めてる。
話の通じない患者は一定数いる。話の通じないAIに相手させるのはいい対応かもしれない。
52. 匿名処理班
>>37
中国人民は必ず勝利するw
53. 匿名処理班
>>19 そうですね、憶測ですがもしかしたら飲食店の営業許可をとるためにコロナの陰性証明が必要だったかもしれませんね。中国の人口考えると何かの予約が数年待たされることもあるかもしれませんね。その間どうやって働けばいいんだ暮らせばいいんだってなりますよね。
この女性にとっては死活問題かもしれませんね。
54. 匿名処理班
ロボットの反乱を防止するためにもロボット工学三原則は徹底すべき(`・ω・´)
55. 匿名処理班
診察を待っている間に、失神しかけたことがある。
病院という場所には、受付ロボット以外にも人間の案内係を配置した方が良い。
56.
57.
58.
59.
60.
61. 匿名処理班
昔救急で運ばれた病院の受付の姉ちゃんはこのロボット並みに役立たずだったな。
62. 匿名処理班
>>49
賄賂が効かないからイラッとしたのかもね。
63. 匿名処理班
>>61
不要不急の救急車利用をしたんだな、タクシー使って通院時すれば違ったんじゃないかな。
64.
65. 匿名処理班
これはSSRI等による易刺激性の副作用かな。
日本でもSSRIによる副作用が原因と思われる無差別殺人事件が2000年代に頻発していたよね。
66. 匿名処理班
むしろこの未来しか予想できないわ。一体何を信じてこうならないと考えているのか理解できない。
67. 匿名処理班
>>53
だからといって、受付ロボットを壊しても良いわけではありませんね。
68. 匿名処理班
>>65
で、このおばちゃんが服用していたの?
69. 匿名処理班
中国の公立大病院では料金先払い長時間待ちってのが当たり前みたいだからそれで怒ってるのかも。
待ち時間は5時間とか。インフルが流行った所は8時間待ちらしい。
これでも昔よりは良くなった方だとか。昔は日を跨ぐのが当たり前だったらしい。
70. 匿名処理班
>>67
そりゃそうだ
同意できないのは、元気なら健康診断受けなくていいってとこ
んなわけあるかい
71. 匿名処理班
>>26
日本と同じで、会社命令で受けなくちゃならんのだろうね
72. 匿名処理班
>>26
だめでしょ
73. 匿名処理班
気に入らなきゃ物に当たって馬鹿みたい
74.
75.
76. 匿名処理班
余程切羽詰まった状況でないとできない。ロボット弁償以上の問題があったと思う。
77. 匿名処理班
とろいロボットをぶん殴りたくなる気持ちはすごくよく分かる。
78. 匿名処理班
>>2
まず第一に、感情制御が出来ない身体的または、精神的状態にあり。
第二に、他者へ攻撃出来るほど自分に自信が無く。
第三に、想像力が欠如した思考状態にある。
これらが重なる事で物に当たるとなると思われる。
未来を想像出来るなら手を出したりはしないわね。