ケーキオーダーでまさかの誤解釈。コストコで「赤い縁取りだけして」と伝えたところこうなった

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　アメリカに本社がある倉庫型会員制チェーン店「コストコ」は、品揃えも豊かで日本でも人気だ。

　「ブランクハーフシートケーキ」と呼ばれる大きな長方形型のケーキはカスタマイズ可能で、顧客が希望するデザインにデコレーションしてくれる。

　どうデコレーションするかはシートに記入し、その内容に沿ったデザインを施してくれるのだが、ある程度の制約はある。

　ある顧客は、「シンプルにケーキの縁を赤色でアイシングして」とイラスト付きでオーダーした。

　ところが、従業員はそのオーダーシートを見て、思いっきり勘違いしてしまったようで、出来上がったケーキを受け取った顧客はびっくり！

　その仕上がりの写真をSNSに投稿したところ、多くのユーザーから注目と笑いを集めたようだ。

コストコにケーキをカスタマイズ注文

　4月1日、あるコストコの顧客が「ブランクハーフシートケーキ」のカスタマイズ注文した。

　クリームは白いホイップクリームか、チョコクリームを選べるが、顧客は白いホイップクリームを選択。

　その他の記入欄には「デザインなし」「文字なし」と大きくNone（なし）とバツ印をつけた。

　その顧客はできるかぎり詳細を伝えようと、用紙の一番下に「裏を見てください」と記入し、裏面に、「唯一のリクエスト：ケーキの上と下の部分を赤色のアイシングで縁取りすること」と書き、仕上がりのイメージイラストを書き足した。

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　この注文のどこに複雑さがあったのだろうか。できあがってきたケーキを見た顧客は、かなり困惑したようだ。

スタッフの勘違いにユーザー爆笑

　このケーキはぜひみんなに見てもらおうと、顧客は「コストコは、あなたが必要としていないとわかっているものを、正確に提供します」というタイトルで、海外掲示板Redditにシェアした。

　ケーキを赤く縁取りしてもらうはずが、裏面に書いたイラストがそのまま白いケーキの中央に描かれていたのだ。

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　斜め上なデザインのケーキを見た多くのユーザーらは、笑わずにいられなかったようで、このようなコメントが寄せられた。

・泣き笑いした。
・これで5分間は笑えたわ。
・正直、あなたが描いた絵に非常に感銘を受けたよ。
・店側は、確かに注文書の裏もちゃんと見たってことだよな（笑）
・かなり好きなんだけど、これ。

　さらに、注文日が4月1 日だったことから、コストコのエイプリルフールのジョークだったのでは？という声もあがったようだ。

・従業員がエイプリルフールとしてやったに違いない。
・エイプリルフールのジョークで職を失うことを厭わなかったスタッフがいるってことか？
・本来の注文より、こっちの方がいいんじゃない？（笑）
・ピンク（pink）の文字でハッピーバースデーのメッセージが書かれた「空白の（blank）」ケーキを注文したことがあるんだけど、代わりに、黒（black）とパンク（punk）の文字が書かれたケーキを受け取ったんだよね…。

店側は私がblackのスペルを間違ってると思ったんだろうね。注文時にはちゃんとデコレーションの欄にバツをつけたんだけど…。
→・え？ハッピーバースデーのメッセージを希望したのならblank（空白）ではないよね？？
　→・つまり、あなたはメッセージ入りかつblank（空白）のケーキを注文したってこと？だから店側が困惑したんじゃないの？？？
　　→・えーと、このやりとりを読んでいる自分は、困惑しているんだが（笑）

・とにもかくにも、エイプリルフールデーに注文したっていうところが良かったね！！
・ウケすぎて死にそう。
・腹が立つどころか、素晴らしい・・・！

　この「ブランクハーフシートケーキ」はカスタマイズ可能といっても、オーダーシートにある内容に基づいて作られるもので、ケーキを縁取りするという項目は見当たらない。

　したがって顧客も特別なオーダーなので、裏面にその説明をしたのだろうが、まさか縁取りをするとは思わず、店員側もそれを誤解釈しまったようだ。

　日本のコストコでは、あまりこういう出来事は起きないだろうけど、もしコストコでケーキを頼んで、同じような経験をしたことがあるカラパイアのおともだちがいたら、ぜひコメント欄で教えてね。

References:Costco cake decorator’s epic fail leaves customers in stitches / written by Scarlet / edited by parumo

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