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マクドナルドのドライブスルーで店員が注文を間違えない理由:Thabang Mokoena/Unsplash
 車から降りることなく欲しい商品を手に入れることができるドライブスルー。大型のマクドナルド店舗ではドライブスルーのレーンがいくつもあったりする。

 注文内容は電子板で確認できるようになっているが、複数の注文を同時に受ける場合、店員はどの車が何を注文したのかをどうやって見分けているのだろう?

 その答えとなる動画が従業員により公開された。日本でも同じなのかどうかはわからないが、これを知ると、ドライブスルーを利用している間は油断できなくなりそうだ。
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マクドナルドの従業員のTikTok動画が拡散

 複数のレーンがあるマクドナルドのドライブスルーを利用する時、「従業員がどの車がどの注文をしているのかをどうやって知るんだろう?」と疑問に思った人がいたようだ。

 特に混雑時などはうっかり取り違えてしまうこともありそう。だが、それに対応する方法が確立されているという。

 イギリスのマクドナルドのドライブスルーで働く17歳のケイティ―さんは、TikTokに「お客さんにいつもよく聞かれるんだよね」というキャプション付きで、以下の動画でその種明かしをした。

顧客の車を撮影し、注文にリンクさせていた

 ドライブスルーエリアに設置されてあるカメラが、レーンに入って来た車のスナップ写真を撮影し、それを注文とリンクさせ、従業員は写真の車と注文をマッチさせて商品を渡すだけでOKというわけだ。

 ケイティーさんは、シフト中にドライブスルーのカメラを視聴者に向かって見せており、動画には「車と顧客の写真を撮影しているので、注文中は鼻をほじらないように」とジョークを添えている。
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 この種明かしには、多くのユーザーらが“目から鱗”だったようで、TikTokには「全然知らなかった!」「ひょっとして新システム?私がいた時にはなかったけど」といった驚きの声が寄せられたようだ。

車内の会話もダダ洩れに?

 ちなみに、この動画を見た別のドライブスルーの従業員は、「ドライブスルーエリア内で、センサーがアクティブになり、従業員のヘッドセットがオンになった時点で、顧客の車の中の会話を全て聞き取ることができる」とコメント。

 これについては「それってプライバシー侵害では」といった声もあがっている。

 日本のマクドナルドも同じなのだろうか?車に乗っている安心感から待っている間、あんなことやこんなことをしている私はいつも見られていたのだろうか?

written by Scarlet / edited by parumo
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コメント

1

1. 匿名処理班

  • 2021年01月25日 17:18
  • ID:3HME29zE0 #

注文の中身は間違えるけどね

2

2. 匿名処理班

  • 2021年01月25日 17:47
  • ID:cCBDMVTP0 #

今はこんななんだな、多分クレーム凄かったんだろうな
マッ〇のドライブスルーで子供の頃から一度たりとも注文通り商品が出てきたことないもの
ハッピーセットのオモチャってどうやったら貰えるんだろうか?
注文してもただの一度も貰えたことないし注文後なんか特別な手続きがなんかな?
まあ最終的に家は〇ック禁止になったからアレだけど

3

3. 匿名処理班

  • 2021年01月25日 17:59
  • ID:DZEDBBU40 #

モ○はドライブスルーの音声が大音量で店内に流れるからるっちゃ恥ずかしい🥴

4

4. 匿名処理班

  • 2021年01月25日 18:02
  • ID:ACESD3Xt0 #

あのマイク性能凄いよね
今なんてマスクしてて声こもるだろうにさ
自分も特に大声出してるわけじゃ無いのにさらっと注文通ってくし

5

5. 匿名処理班

  • 2021年01月25日 18:10
  • ID:R.PxmKmL0 #

え!?お釣りがないように小銭をジャラジャラ確認してたのも見られてるの?恥ずかしい///

6

6. 匿名処理班

  • 2021年01月25日 18:17
  • ID:2QyGTDPq0 #

>>2
マック禁止?
なんか生きづらそう

7

7. 匿名処理班

  • 2021年01月25日 18:20
  • ID:jMbcIaTI0 #

ドナルド、貴様見ているなッ !?

8

8. 匿名処理班

  • 2021年01月25日 18:36
  • ID:5rsah.rm0 #

これって情報漏洩にならない?
目から鱗ではあるけれど、内部情報をSNSとかで紹介しているのを見るとヒヤヒヤしちゃうんだ。
(大丈夫なんだろうとは思うけれども……。)

9

9. 匿名処理班

  • 2021年01月25日 19:06
  • ID:kYuCpl3c0 #

注文商品を間違われたことないけど、
注文するお客側が優柔不断だったり、車内が賑やか過ぎたり、滑舌が良くないことも影響しているんじゃない?

あと千葉のマックのドライブスルーでキムタクの目撃情報あり。

10

10. 匿名処理班

  • 2021年01月25日 21:09
  • ID:9bnwWFig0 #

昔ドライブスルー使ったとき、一個前の車が商品一袋貰わずに走り出して、店員があわてて追い掛けるも間に合わなかった、ってことがあったのを思い出した

11

11.

  • 2021年01月25日 21:13
  • ID:wi7pi68S0 #
12

12. 匿名処理班

  • 2021年01月25日 21:40
  • ID:ftybLovU0 #

※8
大丈夫だと思うよ
公開禁止の独自システムなら公開したらダメって教育されてるだろうし
そもそもバイトが多い職場で漏洩したらまずいシステムを運用することなんてまずない

13

13. 匿名処理班

  • 2021年01月25日 22:38
  • ID:aRlpCpgU0 #

以前マック店員やってたけど、ドライブスルーの料金払う所にいたら結構お客さんの車の中よく見えたなw
149cmの私でも見えたから身長高い店員さんならめちゃくちゃ見えてると思う。
あと結構匂いもくるし。新車の匂いがした時は嬉しかったw

14

14. 匿名処理班

  • 2021年01月25日 22:50
  • ID:bqRM0KWs0 #

>「それってプライバシー侵害では」といった声も

いや、店頭注文でも
カウンターに家族で並んで駄弁ってたら
普通に店員に全部聞こえてるわけだが。

15

15. 匿名処理班

  • 2021年01月26日 01:28
  • ID:kZSHcQ7T0 #

それよりこの子の顔見たいと思った。なかなか可愛い感じ。

16

16. 匿名処理班

  • 2021年01月26日 03:14
  • ID:CQfUP8D00 #

>>2
一度たりとも注文通り出てきたことないって本当?

17

17. 匿名処理班

  • 2021年01月26日 03:16
  • ID:CQfUP8D00 #

>>14
それと車内って空間では話が違うと思うけど

18

18. 匿名処理班

  • 2021年01月26日 03:52
  • ID:1nh9ykiR0 #

>>6
マック禁止で10年以上過ごしてますが、のびのび生きてます。

19

19. 匿名処理班

  • 2021年01月26日 09:26
  • ID:r.fHxxat0 #

※17
違わないと思う。

そこら辺を走ってる単なる車に盗聴器を仕掛けてるんじゃあるまいし、ドライブスルーの注文マイクのそばまで来て 車の乗員があれこれ喋っているのは、店内に入ってカウンターそばで私語をしているのと同じ状況だろう。

例えばこれが個人の家の中だとしても、
出前の注文電話をしている横で家族が会話してるのが聞こえたら
むしろ「注文時の受話器の周りでは黙っとけ」って話では。

20

20. 匿名処理班

  • 2021年01月26日 10:30
  • ID:RAHqkHc10 #

※14
それな
そもそも出前とか受ける時だって家族のいるリビングから電話したら会話も聞こえちゃうわけで・・
こういうのでプライバシー侵害とかいう人は支離滅裂で訳が分からんね

21

21. 匿名処理班

  • 2021年01月26日 10:57
  • ID:iDQoep5N0 #

>>16
本当
パターンは1つじゃなく単純に入れ忘れだったり前後の車の分とてれこになってたりだけどね
大人になってから同僚が差し入れで買ってきたので初めて注文通りのを見たと思ったらチーズ無しのチーズバーガーだった

22

22. じょん・すみす

  • 2021年01月26日 17:09
  • ID:Ommfrk7H0 #

日本の場合、ドライブスルーのレーンは
1つしか無いしね。
日本最初のドライブスルーも、レーンは1つしか無いし。

23

23. 匿名処理班

  • 2021年01月26日 17:31
  • ID:r.fHxxat0 #

※22
受渡し口は1つに合流するけど、
注文マイクは2レーンある所を見たことがあるけど。

コの字型に店舗の周りをグルッと回る形で、
入口から直進 ⇒ 曲がって2レーンに分かれ
バス停みたいな屋根付きのメニュー表&注文マイクのスタンド
⇒ さらに曲がって1レーンに合流し
支払い口・商品受け渡し口・出口と一直線に流れる感じ。

24

24. 匿名処理班

  • 2021年01月26日 23:32
  • ID:2nrNFzq20 #

ドライブスルーのレジの人って聖徳太子みたいだよね
私の精算をこなしつつ、注文口の人にご注文どうぞーって言ってるもん
自分だったら絶対パニックになるわ

25

25. 匿名処理班

  • 2021年01月27日 05:04
  • ID:lR4HDNt50 #

>>21
マクド運無さすぎ

26

26. 匿名処理班

  • 2021年01月27日 13:34
  • ID:tu35FM590 #

俺も最寄りのマクドでは
コーヒーにポーション入れ忘れたり、ポテトのサイズ間違えたり
前の車に俺の注文渡して、間違えに気づいて取り返して俺に渡して来たり
わざとやってんだろうけども、散々だよ

27

27. 匿名処理班

  • 2021年01月27日 21:35
  • ID:xaSIBH370 #

複数レーン、商品渡し口が1つ、であったな
違う商品が渡されたこと
いまは大丈夫なのかな?車画像と注文商品をリンクさせてるなら

28

28. 匿名処理班

  • 2021年01月28日 00:18
  • ID:3guUjFLt0 #

※14
客が聴かれると思って車の中で会話するわけねーだろドアホ!

29

29. 匿名処理班

  • 2021年01月28日 17:14
  • ID:.GEqTUuh0 #

日本では混んでもないのに、毎回何かが足りないマクドは存在するw
(ストロー、ナゲットのソース、ポテト、サラダのドレッシング等)
逆に多く入ってる時は一度もないのに、不思議だわ。

30

30.

  • 2021年04月11日 10:26
  • ID:5T0pxpEZ0 #
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