この画像を大きなサイズで見る生成AIで作成した偽画像を使った返品・返金詐欺が相次いでいる。
アメリカのロサンゼルスにある人気のピザ店に、宅配を頼んだ客から「焦げていて食べられない」と、全額返金を求めるクレームが入った。
証拠として送られてきたのは、焼きすいて黒焦げになったピザの写真だったが、店主はこれが偽の画像であることを見抜いたという。
店主はどうして見抜くことができたのか？
宅配アプリ経由で届けたピザにクレーム
米カリフォルニア州ロサンゼルスにある人気のピザレストラン「マサ（Masa）」に、食事の宅配サービス「ドアダッシュ（DoorDash）」経由で「ダナ・B」と名乗る顧客から、ピザの注文が入った。
すると、ドアダッシュのアプリに顧客からのクレームが入った。
「めちゃくちゃ焦げてる。焦げ焦げ。真っ黒。食べられない。ガンになりたくない…」という怪しいメッセージと共に、黒焦げになったシカゴ風ピザらしきものが写っていた。
この画像を大きなサイズで見る店主が偽の写真であることを見抜く
ドアダッシュ側はすぐさま顧客に返金処理を行い、店側に建て替えた金額を請求した。
だが、マサのオーナーであるロンダ・レイノルズさんは、写真を見た瞬間に、客の主張が嘘であることを見抜いた。
彼女は地元テレビ局の取材に対し、「あり得ません。絶対に不可能です」と断言したのだ。
なぜ彼女はそこまで自信を持てたのだろうか？
その理由は、顧客が注文したシカゴ風ピザの特殊な構造にある。
シカゴ風ピザは、深皿のように分厚い生地の中に大量のチーズや具材を敷き詰め、一番上に水分の多いトマトソースをたっぷりと乗せて焼き上げる。
高密度で水分量が多いという物理的な特性上、オーブンで普通に焼いただけで、写真のように全体が黒焦げになることは調理工程上考えられないのだ。
この画像を大きなサイズで見る厨房の防犯カメラとAI判定アプリで証拠が固まる
レイノルズさんは、念のため証拠集めを開始した。
まず、厨房の防犯カメラの映像を確認すると、従業員がダナ・B向けに、まったく焦げていない完璧なピザを箱に詰めている様子がしっかりと映っていた。
さらに決定打となったのが、最新のテクノロジーによる検証だ。
レイノルズさんが送られてきたピザの写真を「Is This AI」という画像判定アプリにアップロードしたところ、なんと「96%の確率でAIによる偽造写真である」という結果が出た。
画像内の不自然なピクセルパターンや、生成AI特有のノイズが分析によって検出されたのである。
この画像を大きなサイズで見る巧妙化するAI詐欺の手口と飲食店が抱える新たな懸念
確たる証拠を揃えた店側は、ドアダッシュに対して反論の申し立てを行った。
その結果、ドアダッシュ側が「ダナ・B」に対して自動的に支払っていた返金は、すぐさま取り消された。
今回は店主の機転とテクノロジーによって無事に正義が下されたが、生成AIによる返品・返金トラブルは今後も増えることが予想されている。
海外のネット通販などではすでに、AIで捏造した偽画像を使った返金詐欺が相次いでいる。それが食品宅配にまで及んでいるのだ。
レイノルズさんは、「もしこういった詐欺行為が増え、店側が対応するために多くの時間を割かなければなると、店は生き残っていけなくなるでしょう」と、今後のAI詐欺の増加に強い懸念を示している。
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References: Los Angeles pizzeria fights back against AI photo scam | KTLA
編集長パルモのコメント
シカゴ風ピザのように、キッシュのように深い型を使って焼く極厚のピザのことをイタリアではどう思っているのか？それはまた別の話だ。