元FBI捜査官が伝授する人の心を読む9つのコツ

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　知らぬが仏だったりもするが、どうしても知りたい他人の心。もしある程度人の心を読む能力があれば、空気嫁とも言われないし、人付き合いは随分と変わるだろう。

　きちんと自分の意図が伝わるよう、相手の内面に応じて最も適切なコミュニケーションを行う。そんなハイレベルのコミュ力を身に着けるには、何に耳を傾け、どんなサインに注目すればいいのだろうか？

　FBIで23年間スパイ防止活動に従事したラレイ・クワイ（LaRae Quy）女史は、まさに他人の心を読むエキスパートだ。彼女が教えるちょとした秘訣は、ビジネスマンや学生にとって貴重なアドバイスになることだろう。

1.人を観察し、いつもやる癖や行動パターンを知る

　人には色々な癖や行動パターンがある。例えば、咳払い、会話中に床を見る、腕を組む、頭を掻くといった具合だ。意識しないと、他人や自分にそうした癖があることは見過ごしがちだ。

　こうした行為の裏には様々な理由がある。単なる癖であることもある。だが、時には嘘や怒り、あるいは不安を示していることもある。他人の普段の行動がどのようなものか、よく観察し、そのベースラインを知っておくといいだろう。

2.いつもと違った行動に注目

　相手の行動が普段と少し違っていないか注意してみよう。例えば、取引先の担当者には、緊張すると咳払いする癖があるかもしれない。その彼が、ビジネスの取り決めにちょっとした変更を提案してきた時、咳払いを始めた。この場合、その裏に何かあると疑うべきかもしれない。

3. 複数の仕草が同時に発生した時に注目

　仕草や言動の1つ1つに意味があるわけではない。だが、複数の仕草が目立つようならば気をつけよう。例えば、先ほどの担当者が咳払いだけでなく、頭を掻いたり、貧乏ゆすりまで始めたとしたなら、一層の注意を要するはずだ。

4. 他の人間と比較する

　誰かが普段と少々違う振る舞いをしていたとしよう。そんな時、グループ内の他の人間とのやり取りを観察しよう。同じ行動を繰り返しているだろうか？ 表情に変化はあるだろうか？ 姿勢や仕草はどうだろうか？5. ミラーニューロンを利用しよう

　ミラーニューロンは自ら行動するときと、他の個体が行動するのを見ている状態の、両方で活動電位を発生させる神経細胞である。

　他の個体の行動を見て、まるで自身が同じ行動をとっているかのように”鏡”のような反応をすることから名付けられた。他人がしていることを見て、我がことのように感じる共感（エンパシー）能力を司っていると考えられている。私たちは他人のボディランゲージを読むようにできており、誰かの微笑みを見れば自分の顔の笑顔を作る筋肉が刺激され、しかめっ面なら同様にしかめっ面を作る筋肉が刺激される。

　好意を抱く人物を見ると、眉毛が吊り上がり、顔の筋肉が緩み、頭が傾き、唇の血行が良くなる。

　目の前の相手にこうした様子がないのならば、それは明らかなメッセージだ。その人物はあなたを好ましく思っていないか、あなたの行為が気に入らないのだろう。

6. 声の大きさで誰が力を持っているか見分ける

　最も強い者が必ずしもテーブルの上座に座っているとは限らない。だが、自信のある人間の声には力がある。そして、会議室において、最も自信を抱いている者は、かなりの確率で一番優位にある者だ。そうしたサインは、両腕を横に広げた姿勢、力強い声、大きな笑いなどに現れる（ただし、騒がしい声と力強い声を混同しないこと）。

　グループにアイデアを売り込む時、そのリーダーはすぐに分かる。だが、リーダーが案外気が小さく、他人の判断に大きく依存し、簡単に影響される場合もある。力強い声の持ち主を見つけることができれば、成功のチャンスはぐんと上がるだろう。

7. 歩き方に注目

　足を引きずって歩く人、動きがぎこちない人、あるいはうつむいている人には自信がないことが多い。チームのメンバーにこうした人を見かけたら、意識的に褒めて、自信をつけさせよう。会議中にアイデアを引き出すには、直接尋ねることも必要かもしれない。

8. 動作語を意識する

　他人の頭を読むには言葉に注目するのも有効だ。例えば、上司が「ブランドXに決めた」と言ったとしよう。ここでこの「決めた」が動作語である。この単語はその人物が、1) 衝動的ではなく、2) 複数の選択肢を考慮し、3) 物事を熟慮した可能性を示している。こうした動作語からは、ある人がどういった人物であるのか洞察を得ることができる。

9. 性格を表す手がかりを知る

　人は誰もがそれぞれの個性を持っているが、基本的な知識があれば、その人物を正確に読む上で大いに役立てることができる。
・内向的だろうか、外向的だろうか？
・人間関係を動機としているだろうか、意義を動機としているだろうか？
・リスクや不確実性への向き合い方は？
・自尊心を満足させるものは？

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これらを総合しよう

　他人を正確に読めるようになるには多少の時間が必要だろう。そして、当然どのルールにも例外があることも忘れてはいけない。だが、ここで説明したヒントを頭において、観察力を鍛えれば、他人を理解し、効果的なコミュニケーションを行う一助となってくれるはずだ。

via:inc・written hiroching

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