ネット越しの会話が荒れて暴言が飛び交う理由
 SNSでひどい暴言や誹謗中傷、悪口の応酬を見たことがある人は多いだろう。なぜ、こうもSNSのコメントは荒れがちなのだろうか?

 『Nature』に投稿された最新の研究では、8種のSNSで34年間に投稿された約5億件のコメントを集めて分析を行っている。

 その結果、SNSというものは、仕様・話題・時間帯にかかわらず、会話が長引くほどに言い争いが起きがちなのだという。

 オンラインの会話が長時間になるほどに、ユーザーたちの意見は二分化し、辛辣で対立的な毒性の高いコメントが多くなっていくという。

 こうした傾向は常に一貫しているため、必ずしもネットに特有のものではなく、人間同士のやり取りにおける本質的な傾向である可能性もあるようだ。

なぜSNSでの会話は荒れるのか?34年分、5億件のコメントを分析

 ローマ・ラ・サピエンツァ大学をはじめとするチームによるこの研究では、8種のSNSプラットフォームで34年間に投稿された約5億件のコメントを集め、「毒コメント」を分析している。

 この中には、Facebook・Twitter・Redditといった大手SNSだけでなく、GabやVoatといったマイナーなものも含まれていた。

 また1979年に始まった分散型掲示板システム「USENET」のような、インターネットが普及する以前のプラットフォームも対象とされた。

 さらにコメントの話題は、政治・ニュース・環境・ワクチン接種など多岐にわたるものだ。

 このように多種多様なプラットフォームや話題が対象とされているため、その分析結果は、ネットゆえの特殊な反応だけでなく、人間の本質的な行動をも反映している可能性がある。

 ちなみにここでの毒コメントとは、失礼・無礼・不合理なコメントで、それによって利用者が議論をやめてしまう可能性があるもの」のこと。つまり人格を攻撃したり、誹謗中傷や暴言といったたぐいのものだ。

 これはコメントの毒レベルの分析や定量化に利用されたGoogleが開発した機械学習ツール「Perspective API」の定義でもある。

 こうした分析から明らかになった重要な事実の1つは、オンラインでの会話が長引くほどにコメントが荒れがちなことだった
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会話が長引くと2極化し、毒レベルが高くなる

 こういったSNSでのやり取りが長引くと、意見はより極端なものに二極化し、コメントの毒レベルも高くなることがわかったという。

 注目すべきは、この傾向がSNSプラットフォーム・話題・会話が始まった経緯に関係なく常に一貫していたことだ。

 これについて、ローマ・ラ・サピエンツァ大学のウォルター・クアトロチオッキ氏は、「プラットフォームの仕様や議論の話題が重要である一方で、そもそもオンラインでのやり取りに毒レベルを高める要素が内在しています」と語る。

荒れれば荒れるほど積極的に参加する傾向に

 こうした殺伐とした傾向の一方で、意外な発見もあった。

 それはたとえコメントが荒れても、それによってユーザーが立ち去ったりはしないということだ。むしろ、コメントが荒れる議論ほど、ユーザーは積極的に参加する傾向があるのだ。

 「一番驚いたことの1つは、毒コメントがあっても、会話は途切れずに続く傾向があることでした」とクアトロチオッキ氏は言う。

 なぜ人々がこうした場に引き寄せられるのか、はっきりした理由はわからない。

 だがクアトロチオッキ氏によるなら、ユーザーがそのようなやり取りに慣れていたり、たとえ否定的なコメントが多くてもできるだけ建設的に対応しようという戦略が存在するといったことが考えられるという。

 とはいえ過去の研究では、ネットを徘徊する荒らしはサイコパスなナルシストが多いこともわかっている。
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ネットが荒れるのは人間の本質的な傾向?

 この研究では、SNSプラットフォームや話題にかかわらず、だんだんとコメントの毒レベルが高まっていく一貫した傾向が確認された。

 このことは、この傾向がネットやプラットフォームの仕様、あるいは文化などに特有のものではなく、人間同士のやり取りの基本的な性質である可能性を示している。

 その一方、そうした辛辣な雰囲気でもユーザーが立ち去ることなく、そこに関わろうとする柔軟性は、人々がどのようにSNS環境に適応・管理するのかを理解するための新たなヒントでもある。

 将来的には、毒コメントの分析技術をさらに洗練させ、ネットでの人間の振る舞いについて理解を深めるとともに、オフラインの場でも分析を行い、人間のやり取りに内在する荒らしの性質について究明する必要があるとのことだ。

 この研究は『Nature』(2024年3月20日付)に掲載された。

References:Decades of data show toxicity is a staple of online conversations / written by hiroching / edited by / parumo
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コメント

1

1. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 08:18
  • ID:9Kd1IMgO0 #

異常に伸びてると思ったら荒れていた、はどこも共通だよね

2

2. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 08:58
  • ID:wy19svTy0 #

あれてるところを見るとエネルギー余ってんなーと感じちゃいます。生活に不満があってもその不満のはけ口を探しているみたいな感じ?夜な夜な近所の国道でオートバイをバリバリ言わせてる人たちもエネルギー余ってそうで、SNSの人たちも発散する何かがあるといいんじゃないかなと思わずにはいられません。
日本の昔だとそれがお祭りだったりとかそういうのだったのかなと。エネルギー余っている人たちがSNSで可視化されたんじゃないかなと感じています。昔からそれなりにはいたんじゃないかなぁ・・・

SNSみたいなのだと若いヤツもいるけど年寄りもそれなりにいて暇にさせると面倒くさいからいくつになってもエネルギーがある人は何かやること見つけないとかなと自戒してます。定年後にもできるような趣味、特に疲れて荒らし側に回らないようでいたいなと。

3

3. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 09:00
  • ID:rYTm7QOY0 #

単純に引き下がれない、というのも少なくない傾向。
例えば自分が記事や動画、相手のコメントの内容などを誤読したり勘違いして、間違った事を唱えてるのを指摘された場合
自分は間違ってない、これが正し解釈だというふうに言い訳や屁理屈を講じて論理や現実を書き換えようとするパターンがある。

4

4. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 09:14
  • ID:PeUhzAR90 #

ツイッターでブロックしたアカウント数11286人になってた

5

5. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 09:19
  • ID:JFWLPQHF0 #

サイトが厳しくないし通報機能やブロック機能ないから。性格悪い引きこもりが利用してるからw
毎日、朝から夜まであちこちにコメントしまくって頭大丈夫かな?と思う

6

6. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 09:39
  • ID:7stAwwBv0 #

俺のいるグループだとシンプルに終わる
そりゃ人なので荒れることはある。でも止める人とか空気を
変える人など出てそれで調和してる感じだ

7

7.

  • 2024年05月17日 09:45
  • ID:He0KYT2o0 #
8

8. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 10:12
  • ID:t0qxAkCt0 #

世の中から戦争が無くならない本質的な理由もそこにあるのかもしれませんね

9

9.

  • 2024年05月17日 10:15
  • ID:qAR50u4J0 #
10

10. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 10:37
  • ID:vFyqoHu90 #

娯楽の一種と言えなくも無い
まあのめり込み過ぎない様程々に・・・

11

11. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 10:42
  • ID:8dkloT8o0 #

みんな日常でストレスを溜めてるんだろうね(´・ω・`)でも画面の向こう側も人間だから送信を押す前に一度読み返して欲しいな

12

12. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 10:53
  • ID:BDGJo5EF0 #

人間ほど闘争を好む動物は珍しい 他人の闘争を見たがる動物は人間以外にいない

 とかなんとか…  とある"私立探偵"の科白より

13

13. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 11:00
  • ID:D1rvpcEn0 #

ちょっと語弊があるかもしれないけど、檻の中で吠えたてるわんこの争いと同じで、
ケージを挟んでると威勢がいいけど、それが無くなるとスンッとなる
動物は対面した時に致命傷を負う可能性があると判断したら攻撃性をセーブするけど
檻のような安全装置があると白熱するらしい
ネットが檻の役割を果たしてるんだよね

14

14.

  • 2024年05月17日 11:00
  • ID:66Nm9HFt0 #
15

15. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 11:02
  • ID:gePHXRLB0 #

ジャッジのいない論争で自ら負けを認めること自体が、一部の人間にしかできない奇特な行いだと思う
最初から反論と人格攻撃の区別が全く無いか、一応反論してるように見えて言い返せなくなると「自分を不快にさせるお前はバカだクズだ。本当に賢い人ならそんなこと言わないもん」みたいな無敵の駄々をこねだす奴ばっかだし

16

16.

  • 2024年05月17日 11:07
  • ID:uweLMNuB0 #
17

17. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 11:37
  • ID:gRTDdQss0 #

テーマがそもそもブレてること多くない?
例えば『子どもの遊びについて』だとネットとかのゲームを主体で考えてる人と外遊びを主体で考えてる人が話がかみ合わなくて延々と言い争ってたりする
「遊びといえばネットゲームが多いけどゲームに関しては」とはじめに書けば外遊び派といらぬ争いをしなくて済むのに

18

18. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 11:57
  • ID:fW.eZ4CJ0 #

変な人に攻撃されると不安になって自己防衛(言い返し)したり何度も見てしまうだけでは
だから歪んだ人がそもそも排除されている通常のコミュニティでは起こらない
普通は足早に立ち去る事で脅威が去ったことが明らかだから
けれどネットだといつでも繋がっている様な不安感がありそれが原因ではないかな

元々のサイコパスが原因はそれはそうなんだろうなと
ネットが途中から記名式顔出しになったらなくなると思う
例えば元々顔出ししてるアイドルとかがサイコパスに絡まれてそこから自己防衛しようと墓穴とかもなくなるからね

19

19. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 12:27
  • ID:9GuxKUb60 #

不謹慎ながら
サムネの耳から蒸気ポーーーーッ!が
あまりにも的確過ぎて笑った( *´艸`)

20

20.

  • 2024年05月17日 12:54
  • ID:sOQ9W9uz0 #
21

21. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 12:59
  • ID:09ObucAK0 #

あほくさ
でさっさと立ち去れば良いのにそうはいかない人が多いんだな

22

22.

  • 2024年05月17日 13:12
  • ID:ljnwwkBG0 #
23

23.

  • 2024年05月17日 13:57
  • ID:SH.gaKgD0 #
24

24. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 14:47
  • ID:CnctBdVX0 #

スルースキルが大事
ネットリテラシーも大事だよ
子供の頃からネットとの付き合い方を学ばないと、怖い世界でもあるからね
おかしい奴だと思ったら離れよう、というのはリアルにも共通する処世術

25

25. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 16:01
  • ID:H0nTo01s0 #

>>17
それと知識量の影響も。結果として常識が異なり、それによって話の前提も全く変わってくるにも関わらずそれを擦り合わせず変な議論になってるのはよく見る

26

26. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 16:40
  • ID:BErTNCRr0 #

6回のやり取りでヒトラーが出てくるという記事を読んだ記憶がある。
相手を独裁者呼ばわりしたい時の常套句となってるようだ。

27

27. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 17:40
  • ID:sfxcCgsS0 #

実名&本人顔写真等の個人情報登録しないと投稿できないようにしたら激減するよ
やってることは覆面被ってリンチしてるのと同じだからね

28

28.

  • 2024年05月17日 18:16
  • ID:9HFzVKNn0 #
29

29. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 19:30
  • ID:rYTm7QOY0 #

>>25
世代の差による文化的ギャップもそこに加わるね。

30

30. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 19:33
  • ID:rYTm7QOY0 #

>>27
実名&顔晒しが基本のSNS(Facebook等)でも横行してるんだよなあ…。
まあ元から実名と顔出してリアルで論争や訴訟したり、無理筋でも主張曲げず過ち認めない文化の強いアメリカ限定の現象で、日本とかだったら有効な措置になるのかもしれないけど。

31

31. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 19:50
  • ID:smAMKy4G0 #

人間ボケたりして記憶と感情が薄れていくと、最後まで残るのは「怒り」と「嫉妬」だという話を思い出す
ヒトの本質、というか本能に属する感情故だと思ってもなんだか哀しいものだ…

32

32. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 20:33
  • ID:o0quKYQM0 #

毒レベルというのが毒コメントの割合なのか、定性的なものなのかとかによるけど、「長生きする人が増えるにつれて癌罹患者数が増える」みたいなもんじゃないの?

33

33. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 21:07
  • ID:OEO56iaz0 #

暇な人が多いなぁ口論とかメンドイじゃん。
どんなに頑張ったって人の考え方を変える事なんて出来んし

34

34. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 21:15
  • ID:7O6MHZlp0 #

お前らもわーくにの事とか男女の話でめっちゃ熱くなるやんな
某国が絡んだ時とかモロ
結局そういう奴らは条件反射でカッとしちゃうんだろうねえ

35

35.

  • 2024年05月17日 21:25
  • ID:kwkJ06cf0 #
36

36. 匿名処理班

  • 2024年05月17日 22:08
  • ID:nJOKlsJG0 #

あるとき母が「対面と違って、文字だけだと表情や口調は伝わらないから、書くとき(=文字情報だけのとき)はよくよく気をつけないとね」と言ってた。
攻撃されたと思わなければ反撃もないのかしらと思えば、目にした最初の言葉次第なのかしら。

37

37. 匿名処理班

  • 2024年05月18日 04:17
  • ID:82Lbo.FI0 #

リアルと違って相手の顔を見ないし何かあったときに責任は取らなくても良いしそこのコミュニティは排除されても別の所に行けば良いからだと思う
つまり緩やかな繋がりでしかない
ある意味その人の本性が出てると言える

38

38.

  • 2024年05月18日 09:08
  • ID:bo1w3rZF0 #
39

39.

  • 2024年05月18日 11:10
  • ID:YgmhC0c70 #
40

40.

  • 2024年05月18日 18:31
  • ID:bDMaflLZ0 #
41

41. 匿名処理班

  • 2024年05月21日 00:32
  • ID:LfnCp6da0 #

大昔には哲学者という一部の賢人達が互いの主張を闘わせていた舞台に、現代では凡人も参加できるようになったのだから当たり前では?

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