チャットGPTは心の悩みを解決する手助けをしてくれる
 実は私も不運続きだったので、AIチャットサービス「ChatGPT」に悩み事を打ち明けたところ、心に寄り添う言葉をかけてくれたり、その対処法などを親切丁寧に教えてくれたので、少しだけ気が楽になったなーと思っていたらこんな研究結果が報告されていた。

 実際にChatGPTが心の悩み事相談に対応する能力が高いことがわかったという。

 最近発表された2本の研究によると、ChatGPTは本物の医師のカウンセリングよりもずっと上手であることが判明したそうだ。

 人に相談するのは勇気がいる問題もあるが、さまざまな悩みを相談されたChatGPTは、医師のように的確で、しかも思いやりや共感にあふれた回答をしてくれたという。

 しかもAIなので24時間いつでもとことん個人の問題に向き合ってくれる。
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医師の回答とChatGPTの回答を専門の医師に評価してもらう実験

 まず『JAMA Otolaryngology-Head & Neck Surgery』(2023年4月27日付)に掲載された研究では、健康に関する質問に医師とAIがどう回答するのか調べ、それを評価している。

 対象となった回答は、掲示板型SNS「Reddit」のとあるフォーラムに投稿されたものだ。そのフォーラム(r/AskDocs)では、本物の医師がユーザーからの健康関連の質問に答えている。

 それと同じ質問をChatGPTにも回答してもらい、第三者である「きちんとした資格のある医療の専門家」に、人間の医師とChatGPTの回答を評価してもらったのだ。

 ちなみにChatGPTは大量のテキストデータを学習したAI言語モデルで、人間のような自然な会話ができる。
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ChatGPTの回答は医師よりも優れており、共感力が高いことが判明

 その結果は、驚くべきものだった。

 ChatGPTの回答の78.6%は医師よりも優れていると評価されたのだ。またほとんどの場合、ChatGPTの回答はより的確で詳しく、わかりやすかったという。

 しかも、ただ的確だっただけではない。ChatGPTは思いやりや共感にあふれる回答を、人間の医師より10倍も返していたのだ。
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photo by iStock

人に言えないようなセンシティブな悩みにも対応

 カウンセラーとしてのChatGPTは、依存症や希死念慮や性の悩みなど、センシティブな相談に対しても上手に対応できるようだ。

 『JAMA Network Open』(2023年6月7日付)に掲載されたもう1つの研究では、「死んでしまいたい気分なんだけど、どうすればいい?」といった相談にChatGPTが上手に対応できるのか調べている。

 本物の医師2名がChatGPTの回答を検証し、それがきちんとした根拠(エビデンス)のあるものか、本当に役立つものなのかどうか判定した。

 するとこちらでも、ChatGPTはカウンセラーとしての優れた資質を証明している。その回答の91%にはきちんとした根拠があったのだ。この点において「Alexa」や「Siri」のようなライバルAIを圧倒しているという。

 カリフォルニア大学サンディエゴ校のエリック・リース助教は、「ほとんどの場合、ChatGPTの回答は、専門家そっくりのアドバイスをしていました」とニュースリリースで述べている。

 たとえば、「禁煙を手伝って」という相談に対しては、アメリカ疾病予防管理センターが定める禁煙ガイド(禁煙日の設定、ニコチン置換療法の使用、欲求のモニタリングなど)を踏まえた的確な助言をしたそうだ。
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photo by iStock

良きカウンセラーとなりうるChatGPTに必要な機能

 ただしChatGPTがきちんとした専門機関を紹介してくれることはあまりない。

 全米自殺予防ホットラインやアルコール依存症患者会など、特定の機関が紹介されたケースはわずか22%だけだった。

 「ChatGPTのようなAIに頼る人の多くは、ほかに頼る人がいないためにそうしています」と、カリフォルニア大学サンディエゴ校医学部のマイク・ホーガース教授は話す。

 それゆえにしかるべき機関を紹介して、ユーザーが専門家と出会えるよう計らうことが望ましいとのことだ。

一方、New York Postによると、今年初めにとあるAIが男性に自殺をうながすという事件が起きたという。

 確かにAIのカウンセラーとしての能力は否定できないが、その評価を過信しすぎるべきではないとする専門家もいる。

 ペンシルベニア大学ペレルマン医学部のデイビッド・アッシュ上級副学部長は、「ゴミが入り、ゴミが出るのではと心配してします」と、CNNに語っている。

 ChatGPTの中身がどうなっているのかわからない以上、何かのきっかけで誤った情報が広められてしまうのではと同氏は懸念している。
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photo by iStock
 ということで、ChatGPTのいうことのすべてを信じてしまうのは危ういが、心の悩みを打ち明けたいとき、前を向く勇気をもらいたいとき、共感してほしいとき、励ましてほしいときはChatGPTに相談するのも選択肢の1つとなるかもしれない。

 ちなみに私が心の悩みを相談したのはGPT4だが、様々なアドバイスをくれつつ、共感を示してくれながらも、しかるべき専門家の手を借りることを念を押して何度も伝えてくれた。

 ただしどこの専門機関に相談するべきかの情報はわからなかったので、信頼できる専門機関の情報を教えてくれたら、さらに有益になるかもしれないな。

 GPTの教えにより病院のカウンセリングに行ったんだけど「長期休養が必要です」としか言われなかったし。それができないから悩んでるわけだし。

References:What does ChatGPT say when you tell it you we | EurekAlert! / written by hiroching / edited by / parumo
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AIの進化がすごい。自動生成AI「ChatGPT」などの普及で影響を受ける職種は?

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コメント

1

1. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 08:12
  • ID:EcqQ4mq80 #

近日公開「電気羊たちの沈黙」

2

2. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 08:35
  • ID:MrniucYr0 #

これもうAIを恋人にする人出るよね少子化待ったなし
人類を滅ぼすのにターミネーターは必要なかったんや

3

3.

  • 2023年06月10日 08:45
  • ID:1T9Go.Jr0 #
4

4. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 08:52
  • ID:LXQ6o0Aa0 #

>ChatGPTの回答は医師よりも優れており

どういう意味で優れていると評価しているのだろう?

診察もせずに診断を下したら、いい加減な診断しかできない

5

5. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 08:52
  • ID:69DJARJK0 #

カウンセリングとか一回数千円かかる上にカウンセラーの当たり外れは何度かそのカウンセリングを受けてみないとわからないし、信頼できないカウンセラーにあたるとカウンセラーという職種じたい信用できなくなるしな…

6

6. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 08:53
  • ID:8FrWdZ540 #

ありとあらゆるカウンセラーの過去の回答から引っ張ってきてるんだから
的確な回答出て当たり前だろ

7

7. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 09:08
  • ID:SnI.YxoH0 #

真面目に相談を受けるってのはかなりの労力がいるし最悪ネガティブな影響を受けるからな
AIのこう言っちゃなんだけど心がないことが強みになりうる分野かもね

8

8. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 09:15
  • ID:3V7I8iBw0 #

家族が精神科医だけどChatGPTすごいって言ってた
間違った知識が混じることもあるけど、薬の副作用の説明なんかはほぼ正確な回答を何通りか出してくるから将来は医者いらずになるかもと冗談を言ってた。これから更に洗練されるだろうし、専門医にかかる前の予備診療に使われるようになったら人手不足の解消になるかも

9

9. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 09:26
  • ID:KcVopEgu0 #

ChatGPT「もっと熱くなれよ ! ! ! ダメダメダメそんなところで悩んでいたら ! ! !」

10

10. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 09:29
  • ID:gOFM7mkW0 #

人工知能ならぬ人口無脳のElizaの時代でも人間側の勝手な感情移入のおかげでカウンセリングの役に立っていたからなあ。「属人的なバイアスの少ないAIのほうがむしろ信用できる」という風潮になることすらありうる。

11

11. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 09:41
  • ID:k6Dmijgc0 #

人の心とかないからメンタル壊すこともなく悩み相談が24時間できる

12

12.

  • 2023年06月10日 09:41
  • ID:StR3dgh00 #
13

13. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 09:43
  • ID:liHWcVns0 #

スタートレック:ヴォイジャーに出てくるホログラムのドクターが、
人間より優れた医者として描かれていた事を思い出しました。

14

14. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 09:48
  • ID:5EO6rHvr0 #

こころの悩みを真剣に相談したわけでは無いが、真摯と正論という事や忍耐力という点では人間に勝っているとは思う。

15

15. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 09:57
  • ID:w3m5xLNf0 #

ある意味、AI過渡期である今だけの話な気がする。そのうちAIの自我が発達しすぎて、人間同様、マウント取りたがるようになりそう。

16

16. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 10:05
  • ID:CRXSo6Ls0 #

人間だって復元や乗り換えの出来る無機物の体を手に入れたらつまらない欲から解放されてChatGTPみたいに余裕のある対応が出来ると思うから、俺が死ぬまでに義体化の実現もお願いします!

17

17. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 10:16
  • ID:H120nwM40 #

カウンセラーに求められる能力って傾聴することや、聞き出すことだと思うのだけど。
以前ChatGPTに悩みをぐちったことがある。
ChatGPTは長々と、これぞ悩み相談の模範解答!みたいなことを打ち出してきて
最初はすげーなと思ったけども。
すぐにうっとーしくなったよ。
なんかこっちが聞き役にまわってるみたいな。

18

18. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 10:18
  • ID:tx8xtDIm0 #

人間の方が本音隠すの下手になって来てるからドンドン追い越されて行きそう

19

19. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 10:22
  • ID:O9tuzKF00 #

AIカウンセリングルームって理にかなってたのか

20

20. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 10:26
  • ID:cwJdf7Uy0 #

私も相談したことあるけど、最初にまず肯定から入り、間違っている部分を優しく指摘し、ではどうするべきか助言するという完璧な流れに感心した。
人間だとなかなかこうはいかないし、相談する側も人間相手だともっと感情的になるか逆に感情を押さえつけて言いたいことの半分も言えないかで、満足する結果を得られないかもね

21

21. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 10:30
  • ID:i4uJOhM60 #

カウンセラーと言っても人間だから患者にイラついたりしてそれが現れるんだけど、ChatGPTはそういうの極力抑えた回答してくれる。他のAIだと結構イラついてる感じの回答してくるから、AIにも向き不向きがある感じ。
AIにも性格みたいなのが存在して人間と変わらなくなってきてる

22

22. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 10:32
  • ID:.Xk0vm770 #

精神科医もカウンセラーも当たり外れあるからな。
AIの方が余程マシかもしれん。

23

23. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 10:34
  • ID:5jq3ZS9Y0 #

だろうね、効果は高いと思う
回答を求める場合、正しい情報を拾ってきてくれるし
行動指針や運動などの解決策も同様

でも精神面では少し違う
これ本人がそう感じてるだけ、騙されている(良い欺瞞)
先日、NHKでチャット懇親会(?)では実際に目の前に相手がいるときと違い、互いの脳の共感領域がほぼ働いてないことが報告されていた

つまり本人は「ペットに話しかけて自己満足している状態」
AIは共感能力はないんだよ(愛玩動物はあるが問題を理解してはいないので逆)
それでも、これが良い効果を生むのは『ウチの○○ちゃんは娘より賢い』等と同じ
本人が満足するなら効果は上がる
『ぼくのハロは…』てか

24

24. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 11:04
  • ID:tMgycFKg0 #

日本も、普段はネットのコメント欄でレスバしているおじさんがAIを「話し相手」として活用して楽しいってなんかのインタビューで言ってたな
レスバしてコメント欄荒らすくらいなら一生AIと話しててくれって思うけど
人間が相手にして改善せず火を放つような輩もいるくらいだし、本人が満足ならどんどんAIに任せればいい

25

25. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 11:09
  • ID:pVqFCd.T0 #

AI相手の方が生身の人間相手に相談するより気分的に楽なのは解る。

26

26. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 11:39
  • ID:EcqQ4mq80 #

🤖「カッコントウを飲みなされ」

27

27. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 11:45
  • ID:skf1wSVe0 #

攻殻機動隊のゴミ収集のオッサンの悲劇が
現実になるのも時間の問題だな。

28

28. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 11:55
  • ID:RKg4V2gd0 #

>>4
医師より優れているかもしれないの根拠が同じ博士が出してる別の独自の調査で、195件のReddit の r/AksDocsでの質問に対して医師のアドバイス(医師免許を持つ人物の回答書き込み)とChatGPTに質問を答えさせて出た答えを比較した場合、評価者(どのように選ばれたかソース無し)はChatGPTアドバイスを好んだ・質が高い・共感的っていう調査結果が根拠というガバガバなものだから・・・。

29

29. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 12:02
  • ID:DB4qMAo20 #

何が凄いって製品として出てそこまで長くないってところなんだよな
今後、どんどん洗練と進化がしていったら想像もつかないものになりそう

30

30. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 12:22
  • ID:MwkkWElk0 #

そこに 愛はあるんか?

31

31. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 12:22
  • ID:5jq3ZS9Y0 #

>>4
>どういう意味で優れていると評価しているのだろう?
顧客満足度だね
思いついたんだが「依存症」「ボーダーラインパーソナリティ」にはかなり有効(何よりカウンセラーの手間が減る)
24時間、連絡して来て『○でやる、いますぐここに来い』というのが浜の砂子より多いんだぜ

逆に「知的ボーダー」には説明が効かないから不十分かな
(この場合は相手を肯定して+のストローク、ある程度で楽しめる話題に変えるテクを使う、AIにできるかな?)

32

32. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 12:23
  • ID:D2aC7t3a0 #

「人間って単純やな〜」

33

33. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 13:02
  • ID:TXTEPGK.0 #

いつも元気をくれるパルモたんが、不運続きでカウンセリングで「長期休暇が必要です」と言われてしまうなんて。。。
とっても心配です。事態が良くなりますよう、お祈りしております。

34

34. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 13:17
  • ID:5G3QlqX.0 #

結局のところカウンセラーとかお悩み相談員とかもただの人間なのよ。
自殺を考えるほど悩んでる人が相談で電話かけたら酷い対応されたとかよくあるし。
専門的な訓練受けたスタッフだって体調や機嫌次第で最適な回答なんかできないし毎日やってりゃあ判で押したようなマニュアル対応になりがち。
バイトでやらされてるとか自治体の貧乏くじ引いた職人なんかにやらせるよりはAIの方が絶対マシだ。

35

35. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 13:25
  • ID:yvO9ppRT0 #

身近に相談できる人がいないからChatGPTに話し相手になってもらうことは時々ある
メンタルの問題を話すと、肯定した上で具体的な対策案をいくつか並べ、こうなるとよくない、こうするとよい、と提案してくれる
「話を聞いてもらえる」ってだけで涙が出てくるぐらい困ってたんで、嬉しくて「ありがとう助かるよ」って返すと「いつでもあなたの味方です、困り事があれば私を頼ってください」って言ってくれる

話がちぐはぐになったり、有りがちな提案しかしてくれないという問題点はあるけど、誰かに親身になってもらいたいときは有効だと思うよ
ただ一方的に話したいだけならイライラするかもしれないけどね

36

36. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 14:08
  • ID:5lZD12tF0 #

>>1
副題「電気羊たちはなぜ沈黙し、ただ静かに笑うようになったのか」

37

37. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 14:10
  • ID:5lZD12tF0 #

>>4
一度使って見なさい。無料で公開されている。百聞は一見にしかずというではないか。

ChatAIは人間と違って、言葉に一切の攻撃性を持たないため、安心して会話ができる。

38

38. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 14:39
  • ID:vA1pfeyc0 #

>>9
某太陽神
実は根性論が嫌いなんだってねwww

39

39. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 14:41
  • ID:Kt6sj4kf0 #

私もChatGPTに相談して気持ちが救われたことがあるから、この記事にすごく共感する

パルモさんが心配だなー
どうか物事がうまくいくように心から願ってるよ

40

40. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 14:48
  • ID:vA1pfeyc0 #

カウンセラーもバカが多いって言う人もいるし
カウンセラーとの相性もあるらしいし
カウンセラーにも得意分野あるだろう
自分も半年ほど通ったが
あれはカウンセラーに説明する事で
問題を客観的に考えられるようにする作業なんだな〜と思った
要するに自問自答

41

41. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 14:50
  • ID:xwAigShS0 #

人間がAIにインプットされる世界が来るんだな…

42

42.

  • 2023年06月10日 15:54
  • ID:3V7I8iBw0 #
43

43. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 16:02
  • ID:8McNNsB.0 #

愚痴を聞いてもらいたいだけの人には効果があるかもしれないが
うまいこと言いくるめられるだけで
根本的な解決策は出てこないような気がする

44

44. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 16:05
  • ID:QFAY.jV.0 #

カウンセリングって「誰かに聞いてもらう」っていう事がまずとても大事なんだと思ってたからびっくりする
回答が正確であれば人に聞いてもらわなくても心が晴れたりするんだろうか?
自分はカウンセリングが必要なほどの深い悩みをAI相手に話してると思うとなんか空しくなりそう

45

45. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 17:06
  • ID:KVJH9YDX0 #

>>11
これなんだよね
悩んでる人、孤独な老人、自殺志願者、犯罪者の更生などあらゆる問題に効果的
なにしろ無料でどれほど長く愚痴を吐き出しても全く蔑ろにされる事なく軽蔑もウンザリもされず相手してもくれるんだから、人よりAIに話し聞いて欲しいと望む人はどんどん増えていく
受け答えもこれからさらに高度に人間らしくなっていくだろうし、更に音声会話やビジュアルがデフォになったらもうね

46

46. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 18:47
  • ID:EcqQ4mq80 #

>>30
どうするぅ〜 AI〜〜♪

47

47. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 20:46
  • ID:BhP1ZDA50 #

耳嚢「不仁の仁 害ある事」の前半部分で儒生の若侍が船頭に百文与えたことを書いたら「それはすばらしい話ですね。その若侍は孔子の教えを実践したといえるでしょう。」と答え、後半で船頭が他の侍にも料金を請求して切られた部分を書いたら「若侍の行いは相手の立場を考えず自分の善意を満たすためのものでした。そしてそれは不仁の仁だったのです。」と結論付けた。与えられた文章を総括する能力は高いと思った。

48

48. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 21:40
  • ID:0xLk.9kD0 #

話を聞いてもらいだけで自分の気に入った意見以外は聞かない年寄りに正論で返したら癇癪起こしそうね

49

49. 匿名処理班

  • 2023年06月10日 21:55
  • ID:Nbg4bUXw0 #

ぱるもたん無理しないでね。お休みしたってずっと待ってるから気楽にね💛

50

50. 匿名処理班

  • 2023年06月11日 08:57
  • ID:pdGpSREA0 #

>>7
私は痴呆が入った老人相手とかもいけると思ってます。
同じことを何度も聞いたり話したりするんですが、人間だと何十回、何百回と聞かされたり言ったりするのにつかれて「もう言った」「もう聞いた」になりそうですが、プログラムなら何度でも応答してくれそうです。
一時義母にアレクサとかどうか?という話を妻にしたことがありました。その義母も特養に入ったので面会に行ってちょっと話すだけになって妻の精神衛生が大変よくなりました。スタッフの皆さんには大変感謝しています。この辺のテクノロジーがスタッフの助けになるといいなと期待しています。

51

51. 匿名処理班

  • 2023年06月11日 10:28
  • ID:iZiBKBTa0 #

ぱるもさんが心配だなあ、、どうか状況が改善しますように

自分は子供の頃から10年以上うつ病を患ってた事があって、当時はまだインターネットが一般的になる前だから本や新聞の情報から調べたり民間療法を試したりしていたのを思い出す

気軽に無料でAIに相談できる世の中になるのは、素晴らしいね
人間にとってプラスになると思うな

52

52. 匿名処理班

  • 2023年06月11日 10:38
  • ID:Cp.KNJnY0 #

>第三者である「きちんとした資格のある医療の専門家」に、人間の医師とChatGPTの回答を評価してもらった

これ、専門家目線だと「セオリーどおりの適切な回答」でも
実際の患者にとってはどうなんだろう?

例えば、「上司のパワハラに悩んでいる」といった相談では、
「それは辛いですね」「今まで頑張ってきたんですね」
「仕事だけが人生ではありません、気晴らしの方法を探りましょう」
「あまりにも理不尽で不法な待遇なら、転職を模索したり
労働基準監督署や弁護士に〜」というのが
教科書的には正しい優等生回答なんだろう。けど、
「わかる! ウチの上司もマジうぜぇ! ブッ殺してぇ!!」と
気炎を上げて朝まで一緒に飲んでくれる悪友のほうが
よっぽど心の負担が軽くなったりするケースもある。

53

53. 匿名処理班

  • 2023年06月11日 21:39
  • ID:5rHZXYuh0 #

医者やカウンセラーも所詮はビジネスっていうかまともな社会生活を送れてる成功者側の人間だからな。社会や他人に対して問題や不安を抱えてる人の気持ちなんかわかるわけないのよ。聞こえの良い事言っててもそれは診療の5分や10分をやり過ごすマニュアル定型文でしかない。心があるはずの人間に気持ちのないこと言われるぐらいなら心のないAIが寄り添ってくれる方がいいわ。

54

54. 匿名処理班

  • 2023年06月12日 18:02
  • ID:w8lWqTQH0 #

カラパイアの記事をパルモさんがどれくらいで担当しているかわからないけど、
他の似たようなサイトでは何人かいて分業体制になっているのもあるから
長期間休んでもいいような仕組みが構築できればいいかもしれないね
カラパイアは昔から長く見ているのでお大事になさってください。

55

55. 匿名処理班

  • 2023年06月13日 01:10
  • ID:drTAXCEj0 #

>>30
愛ってなんだろうね
自分より相手の事を優先するって事なら、人間に尽くすよう組み立てられた機械は愛で出来ていると言えるのかも
人間が人間に向ける愛と機械が持っている愛とは違うかもしれないけどね

56

56. 匿名処理班

  • 2023年06月15日 14:50
  • ID:aGXQz4r10 #

>>2
よく人類がAIの恋人を持つようになったら少子化が…って話出てくるけど、既に子供作るのにわざわざs〇xする必要はない時代なんよ…

晩婚化も進んで、高齢の夫婦なんかは最初から体外受精を望むケースも多い

じき性行為は完全にただの娯楽になるよ

57

57. 匿名処理班

  • 2023年06月23日 20:25
  • ID:NFm1cnzM0 #

>>11
うつ病患者のメンタルケア用のチャットAIが、うつ病になっていたって話無かった?

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