ドバイの政府機関が世界初の完全ペーパーレス化を達成

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　日本の官公庁や警察関係、医療現場ではまだまだFAXに頼らなければならないのが現状だが、アラブ首長国連邦のドバイ首長国は、世界初の完全ペーパーレス政府機関になったことを宣言した。

　ドバイでは、今後50年間で、より高度なデジタルライフ計画を進めている。ペーパーレス化は2018年より進められており、今年その目標が達成されたという。

　政府機関での紙の利用が完全になくなったことで、紙の消費量が大幅に削減されただけでなく、経費削減や労働時間の節約に繋がったという。

世界初の完全ペーパーレス化を実現したドバイ首長国

　12月11日、アラブ首長国連邦ドバイのシェイク・ハムダン・ビン・モハメッド・ビン・ラーシド・アル・マクトゥーム皇太子は、ドバイ政府機関が完全ペーパーレス化となったことを宣言した。

　ハムダン皇太子は声明文の中でこのように述べている。

ドバイのこうした新たなるデジタル化への歩みは、全ての住民のスマートシティ体験を豊かにし、彼らの期待に応える政府の繁栄や持続可能な開発、そして幸福のための新たな機会を提供することを可能にする力となります。

この成果はまた、世界をリードするデジタル資本としてのドバイの地位と、顧客の幸福を高める政府の運営、そしてサービスを設計する際のロールモデルとしての地位を強化することに繋がるでしょう。

We are proud to announce that as of today, the government of Dubai has become the world's first paperless government. pic.twitter.com/d1aDHEDgOC

— Hamdan bin Mohammed (@HamdanMohammed) December 11, 2021

完全ペーパーレス化により労働時間と経費が大幅に節減

　2018年に開始したドバイの「ペーパーレス戦略」は、5段階の過程を経て、首長国の45の政府機関全てに実施されてきた。

　現在、内外部の取引とその手順が完全デジタル化されているドバイ政府では、1,800を超えるデジタルサービスと10,500を超える主要な取引を提供し、包括的なデジタル政府サービスプラットフォームにより、顧客に提供されるプロセスとサービスの自動化が可能になった。

　100％ペーパーレス達成によって、紙の消費量が3億3600万紙以上削減され、13億ディルハム（約400億円）の経費削減と、業務の効率化で1400万の労働時間が節約されたという。

　ドバイに続くように、アメリカやカナダ、イギリスを含むヨーロッパ諸国でも、政府の手続きや活動をより大規模にデジタル化する計画を表明している。

　だが、サイバー攻撃に対する脆弱性を主張する懐疑論者も少なくないという。

　日本でも河野太郎行政・規制改革担当相が、6月末までに省庁などでFAXの使用廃止の方針を示したものの、1カ月も経たずして、政府はその撤廃方針を断念した。

　その背景には、各省庁から400件ほどの反論が寄せられ、警察などから「機密性の高い情報」を扱うためにFAXは不可欠だという声があがったという。

　また、医療関係も、業務で使うパソコンやデバイスは、セキュリティの問題で、個人情報などが漏洩するリスクがあることから、基本的にインターネットなどにはつながらないようにシステムが作られており、FAX撤廃よりも、先に安全なデジタル化の推進が課題となりそうだ。

written by Scarlet / edited by parumo

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