この画像を大きなサイズで見る食べると悪夢をみるハンバーガーを販売してみたり、AI(人工知能)に脚本を書かせたCMを公開してみたりと斬新な取り組みがしばしば話題になるバーガーキング。
今度はフィンランドのバーガーキングが広告代理店・Supersonの協力のもと、世界初となる「サイレント・ドライブスルー」をスタートさせたようだ。
その名の通り、店員と一切話すことなく注文から受け取りまで済ませることができるドライブスルーなのだとか。
内気な人が多いフィンランド人のための新感覚ドライブスルー
バーガーキング・フィンランドのマーケティングディレクター、トニー・フリクト氏によると、フィンランドの人々は世間話を嫌う傾向があるとのこと。
見知らぬ他人と会話をするのを好まず、そのためハンバーガーを注文することでさえ負担になる可能性あるらしい。
そこでフィンランド人に合うようにと新しい種類のドライブスルーとして開発されたのが「サイレント・ドライブスルー」なのだ。
この画像を大きなサイズで見る利用方法は、まず「Restis」というアプリに登録してクレジットカード情報を入力。注文と受け取り店舗などを選択して情報を送信する。
そして受け取り店舗に行き、従来のドライブスルー・レーンではなく「サイレント・ドライブエリア」で待機。するとスタッフが静かにハンバーガーを手渡してくれるそうだ。
この画像を大きなサイズで見る時間短縮ができるほか環境問題に貢献できるメリットも
フリクト氏は「サイレント・ドライブスルー」について
それはフィンランドの人々にとってそれは夢のようなドライブスルーだろう。一般的にフィンランド人は世間話を苦手とする内気な人々で、食べ物を注文することだってそうなんだ
とコメントしている。
この画像を大きなサイズで見る「サイレント・ドライブスルー」にはほかにもメリットがあり、従来のドライブスルーより7～8分ほど時間の短縮につながるようだ。
そのため自動車のアイドリング時間を削減できるなど環境問題にも貢献でき、また沈黙により人々に思考するための時間が与えられる利点もあるだろう。
この画像を大きなサイズで見る店員も無言、お客も無言の「サイレント・ドライブスルー」。日本でも内気な人は多いと言われているので、あったら利用する人も多いんじゃない？
References:Adage / Sekere news など / written by usagi / edited by parumo
内気な人が多いってことはそういった人に対する接し方も心得てる人多そうだから
自分に添っては居心地良さそう
あとムーミンも北欧家具好きだしフィンランド行きたいわ・・・
店員ト会話スルコトナク
店員ト面ト向カウ事モナク
金ヲ払ウ事モナク
商品ヲ受ケ取ル事モナイ
ソウイウ店ヲ私ハシリタイ
>>3
もう ただのスルーでは
会話がないのはいいけど画像を見ると
店員と顔を合わせなあかんのやな
しかも北欧人独特のう冷たい雰囲気でちょっと怖い
ロボットとかが渡してくれんかな
近所のおいしい食堂のオヤジさんが寡黙過ぎて素敵。
「ご馳走さまでした」「・・・(コクリ)」。
まあ「おふくろの味」って看板にデカデカ書かれてる
だけあるよね！。
さすがフィンランド。パーソナルスペースがやたら広い、というのは伊達じゃなかった？
ドライブスルーだけでなく店内もサイレントにして・・・。
店員に持って来てもらうのも申し訳ないから注文と購入手続き済ませたら車で待機して
スマホに連絡来たら取り出し口みたいな所から自分で取って行けるような
誰にも会わずに済むシステムにしてほしい
※8 ラブホみたいっすね
もう自販機でええやん
人同士で対応してるのに互いに無言って不気味すぎるわ
※9
北国だから無口なんじゃないの？
目と目で通じ合ってるのかもしれないし、お互い納得の上ならそういうコミュニケーションがあっても良いじゃん。
商品は店員から直接受け取らなきゃいけないのでまだ十分ではないのでとても残念
逆に楽しそう
自分耳がわるいのでいつもレジに行くのが煩わしい。
クレーマーも無口…。かなりコワい。
サービス業の店員は客と会話することを是と信じ込んでて、上司が部下に会話するようにと指示を出してるところが多いと思う。
だけどフィンランドに限らず、日本でも店員と会話をしたくないと思ってる客は案外いる。それを声にして言うことがないから届かないんだろうけど。
日本にも普及してほしいサービスだ。
喉痛めてて声が出ない（＝他人の話を聞く気力も半減してる）時とか、こういうレジあったらありがたいなあ
今のところ手書きメモ提示でやり過ごしてるけど、それでも無遠慮にべらべらべらべら喋りまくる店員がたまにいて、そういう奴は決まって事前に書いた「いりません」「そのままで構いません」メモで対応できない（その場で書かなきゃいけない）のが地味に困る
速度的に「喋る ＜＜ 書く」なのを知らないのか…スマホ世代って難儀だなあ…と思ったら、そもそもそういう指導されてるのね（※17・※19・※24）
ときどき誰とも喋りたくなくて
買い物に行くの億劫になるから羨ましいサービス
セブンイレブンやモスみたいなの嫌だわ
常に笑かそうとしてるミスタービーンみたく、ニコニコサービス充填中みたいな。
いらっしゃいと毎度〜だけのデイリーヤマザキ好きやったわ
なくなったけど。
間をとって半自動にしても良さそうな気がしないでもない
食べ物の自販機はちょっと怖い
(ここのバイト楽そう)
一石投げ込んでいいですか
無言なお客様は「俺に話しかけるな俺を見るなしかし俺の頭を透視して俺の望みを叶えろ」
という心持ちのかたが多いように思われます
最近は特に「ポイントカードは？」とか「レジ袋は？」とか「edyで」「iD？」「えでぃです！」とか「こちら次回使えるサービス券になります」そんなやりとりが多くて辟易するからな
バス待ちの列でも妙に間隔を空けてるんだっけ？
頭の中ではキミ・ライコネンがいっぱい
※26
「妙に」どころじゃないだろ
無言で見つめ合うのは勘弁して
クレーンゲームみたいに、クレーンでバーガーを渡してほしい。
詰めが甘い
結局無言でも店員とは顔合わせるんじゃん
トレイに乗せて差し出されるとか、いっそもう人影皆無にならないと
日本の内気はサービス業の機械的な対応が根底にありそう。
隅から隅までマニュアルがあって、客との雑談がないから言葉数が減る。
客と従業員の上下関係のせいでもあるんだろうけど。
ブレイキング・バッド？ハイゼンベルグ？
無表情なりにアイコンタクトはばっちりなのは、国民性の違いかな
日本だと、視線はそらした上で頷き合うセッションになりそう
サイレント美容室もできねーかなー
チャラい美容師と話すの苦痛なんだよな
そこまでくると自販機で良い気がするなぁｗ
日本のサービスエリアや大学にあるような、温かい食事の自販機と同じような感じで。
ただ、フィンランドは雪が降ると自販機のメンテが大変とか
そういうことで人間の接客になるんだろうか。
店内に自販機を置けば良いだけだと思うけどさ。
フィンランド人は日本人と一番性質が似てるって言われてたこともありますしね。
今は違うけど、昔はフィンランドは自殺率も世界一だったしね。
政府の努力により、今はその不名誉から脱却したみたいだけど。
北欧は北欧でもノルウェーとかスウェーデンとかはイケメンで身長もめちゃくちゃ高いのに何故かフィンランド人は背が低くて鼻が上向きな独特なお顔をしてるんだよね。祖先が違うんだろうけど。