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 健康の為にもなるし、環境にやさしいという観点からも、今、世界的な自転車ブームが巻き起こっているという。

 どうしても欲しい自転車が、乗って帰れる距離にある店に売ってない場合は、店から配送してもらったり通販を利用する人がほとんどだ。

 だが配送にはトラブルがつきもので、例え厳重に梱包し「こわれもの・上積み厳禁」などの指定をしても、運搬中に雑に扱われると、商品トラブルに見舞われることが良くあるという。

 自転車大国として知られているオランダの、自転車メーカー・バンムーフ(VanMoof)によると、通販サイトで販売した自転車の25%に同じ内容の苦情が来ているという。

 届いた自転車が傷だらけだったというのだ。どうやら輸送中に損傷を受けてしまうようだ。

 どうすれば配達業者に丁寧に運んでもらえるのだろう・・・?バンムーフ社はこの問題を簡単に解決できる、とってもナイスなアイデアを採用した。
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高級自転車が輸送中にダメージを受ける案件が続出


 バンムーフ社の共同創設者であるタコ・カルリエさんは、購入者から苦情のあった自転車を確認しに行った。すると、かすり傷程度のものもあればトラックが自転車の上を走ったかのような壊滅的なダメージを受けていたものもあったという。

 このままでは多大な損失をこうむることになるぞ・・・

 危機感を持った彼らは何かいい方法はないものかとアイデアを出し合った。

 そしてあることに思い至った。自転車を梱包している段ボール箱は、大型の液晶テレビとほとんど同じサイズだ。

 そこでバンムーフ社では、梱包用の段ボール箱にテレビのシルエットを印刷してみることにした。もちろん、伝票の内容物を書く欄にはちゃんと「自転車」と記載する。

bike2

梱包用の段ボール箱にテレビのシルエットをプリントしてみた


 すると驚きのはやさで効果が現れた。なんと、瞬く間に80%も輸送中のトラブルが減ったのである。

 配送業者もさすがに精密機器のテレビだと思えば慎重に扱うようになるようだ。

 カルリエさんは

梱包用の段ボール箱にテレビのシルエットをプリントしただけなのに、その効果は本当にすごかった。もう苦情はほとんどない

とよろこびの声をあげる。

bike3

 バンムーフ社の自転車の価格帯は33万円ほどとなっており、また2020年までにオンライン販売に主軸を移したいと考えていることもあり、輸送中のトラブルにはかなり頭を悩ませていたようだ。

 33万円もする自転車なら大型テレビと同等の値段である。同じように扱ってほしくても、どうしても自転車となると雑になってしまうのか?

 同社では配達業者を変えてみたりしてなんとか被害を減らす努力をしたが、あまり効果はなかったそうだ。

 これはオランダの話だけど、自転車とテレビでそんなに配達時の扱いが違うものなのかな?いくら自転車が頑丈そうだからって・・・ねえ?

References:Twisted sifter / written by usagi / edited by parumo
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コメント

1

1. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 16:41
  • ID:a7tZ91Jk0 #

テレビと違って高級な自転車はやらん人にはイメージしにくいだろうからなぁ

2

2. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 16:55
  • ID:torbZFgZ0 #

3年くらい前に話題になったやつだな・・・

3

3. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 17:02
  • ID:717FODmh0 #

発送だけに発想が素晴らしいってか!
しかし配送中に傷だらけになるって…緩衝材とかもどうなってるんだろう。

4

4. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 17:12
  • ID:L248W3u.0 #

オランダは自転車大国だから高級自転車に嫉妬してとか?
んなわけないか

5

5. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 17:17
  • ID:VrlJRtNP0 #

せっかく高い買い物したのに自分がつけた訳でもない傷ならかすり傷でも許せないって人はいるだろうね。
宅配のサービスってどこまで基準を求めたらいいのか分からなくて心配。

6

6. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 17:35
  • ID:tLcL2Pyi0 #

某運送会社の中の人ですけど
荷物によって如実に扱いに違いが出るのは経験上間違いありません
電子機器(特にTV)は”わりと”丁寧に扱われるのも経験上間違いありません
スーツケースやその他バッグ類が雑に扱われるのも経験上間違いありません
天地無用が気にされるのはお花くらいというのも経験上間違いありません
下積み厳禁がほぼ気にされないというのも経験上間違いありません
皆さん、自衛のためにも荷物の梱包はしっかりした箱で
緩衝材などの衝撃対策をしっかりしたほうがいいですよマジで

7

7. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 17:36
  • ID:j7.o3FsB0 #

この写真の自転車、Eバイクなんだよな
フロントハブにモーターが組み込まれてる
かなり出来が良いモデルだよ

8

8. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 17:59
  • ID:fqsPe1kv0 #

今度は運送業者による窃盗が増えたりして……

9

9. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 18:21
  • ID:SDgTU1VF0 #

日本でもとりあえずワレモノシール貼っとけば丁寧に扱われるよ
あと、日本の場合、輸送で物が破損したら大手宅配屋さんは言い値で弁償してくれるよ
だから30万円までとか限度額が書かれてる

10

10. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 18:38
  • ID:2EmX7cYv0 #

10年後...ほとんどの荷物が「TV」となるのであった

11

11. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 18:50
  • ID:gWVJijUS0 #

完成車買うにしてもある程度バラして梱包したほうがいいよ
完組だとどうしても脆いところが出る

12

12. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 18:55
  • ID:tLGS0OqY0 #

しかしテレビですら放り投げる業者もいる

13

13.

  • 2019年02月07日 19:02
  • ID:MHVkOpx.0 #
14

14. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 19:31
  • ID:28QhDV3z0 #

日本では精密機器輸送サービスは値段が高い

もしオランダも同じような料金体系で
この企業が精密機器の運賃を払わずに
通常の運賃で特別のサービスを受けているなら
詐欺みたいなものだ

15

15. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 20:14
  • ID:KGJzrcFj0 #

宣伝したらすぐ自転車って覚えられて意味無いだろ
つうか持ち上げたら重量で即バレだろ

16

16. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 20:19
  • ID:dm8vkTzs0 #

33まんえんのじてんしゃ ってとこがもうすごいね

17

17. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 20:27
  • ID:ML0mIxbG0 #

そのうち大型液晶テレビもぐちゃぐちゃになって配送されそう

18

18. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 20:49
  • ID:.KcoS3bR0 #

※14
伝票にきちんと自転車と書いてあるわけだが

19

19. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 21:04
  • ID:MijI2T.p0 #

※3
不良品で返送したら、代わりの品が変装して届けられた。

20

20. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 21:07
  • ID:QgN868Tg0 #

>>14
詐欺ではないでしょ
配送屋が勝手に配慮してくれるだけ
というよりどんなものだろうが商品にダメージが入るような積み方、運び方をするほうが問題だから

21

21. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 21:08
  • ID:6V6Ejnvl0 #

>>3
海外の配達の酷さはすごいというか…平気で足跡があるからね
佐川がお上品に見えるよ

22

22. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 21:14
  • ID:lNekfBwp0 #

意図的に誤解させるシグニファイアのいい事例

23

23. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 21:17
  • ID:MijI2T.p0 #

※6
某保険会社の中の人ですけど、
服装によって契約成立件数に違いが出るのは経験上間違いありません




ウソですごめんなさい

24

24. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 22:20
  • ID:YoP.lZv00 #

※6
嘘をつく人は最後にやたら「せん」を付けるから解る

25

25. 匿名処理班

  • 2019年02月07日 23:30
  • ID:0pa7qx070 #

ユニクロの荷物は丁寧に運んでくれるっていうことを聞いたことがある

26

26. 匿名処理班

  • 2019年02月08日 00:03
  • ID:JKhMjcj80 #

そして大概の梱包材にテレビが印刷されるのであった……

27

27. 匿名処理班

  • 2019年02月08日 00:19
  • ID:yeaotgKe0 #

※24
こうですか、わかりません

28

28. 匿名処理班

  • 2019年02月08日 01:02
  • ID:r0o1bWuh0 #

まさに発想の勝利だな

29

29. 匿名処理班

  • 2019年02月08日 02:48
  • ID:Cd5QFRjr0 #

これもう配送業者にバレてるでしょ?
またトラブルになってそう。

30

30. 匿名処理班

  • 2019年02月08日 06:18
  • ID:yFidhqDp0 #

※24
同感だね。
めっちゃマイナスついてたからプラス押しといたよ。

でも実際さ、「〜せん」かどうかは知らないけど断言口調は話してくる奴って信用できないよな。その自信はどこからくるのか、何の根拠があって言っているのか…堂々とキッパリ、ハッキリしすぎてると逆に胡散臭いんだよな。

人を説得させる(騙す)話術を心得てるからこそ、押しの強い断言口調で喋りかけてくるわけであって。
「絶対大丈夫です!」とか「ウチに限ってそんなことはありえません!」とかyes、noをハッキリ言ってくる奴沢山会ってきた来たけど、実際みんな胡散臭かったぜ。やってる仕事もどう見ても軌道に乗ってるようには思えなかったしね。

弱い奴や後ろめたい奴ほど、強い言葉を使いたがる。自信のなさの表れさ。

31

31. 匿名処理班

  • 2019年02月08日 08:02
  • ID:RXX1.EwS0 #

スペシャライズドのS-WORKSなんて120万円するんですけど。

32

32. 匿名処理班

  • 2019年02月08日 12:01
  • ID:zX5.z6y00 #

配送で破損するような車両が道を走れるのか

33

33. 匿名処理班

  • 2019年02月08日 13:44
  • ID:mqMJmyEq0 #

※6
運送会社で働いたことがありますが、これは本当です。
特にコンベアーなどから流れてくる荷物を捌く作業に追われているアルバイトの人間などは、荷物がどうなろうと知ったことではありません。
少々上になろうが下になろうが蹴られようが大丈夫なくらいに梱包した方が良いです。

34

34. 匿名処理班

  • 2019年02月08日 13:46
  • ID:A.TECBZw0 #

俺のエレキギター、レスポール・カスタムがアメリカから届いたときには驚いたな
配送業者がさらにカスタムしてくれたようだ。
保険で対応してもらったが、返金してもらうのに半年以上かかった。

35

35. 匿名処理班

  • 2019年02月08日 15:22
  • ID:TgCh.TOp0 #

※32
横方向からの加重なんかはそもそも想定されてないから
あと、キズな

36

36. 匿名処理班

  • 2019年02月08日 15:24
  • ID:TgCh.TOp0 #

「断言口調の奴はウソついてる」(断言)

37

37. 匿名処理班

  • 2019年02月08日 15:47
  • ID:9lTse.sT0 #

※30
断言するなよ…

38

38. 匿名処理班

  • 2019年02月08日 22:55
  • ID:9lTse.sT0 #

※36
これにはクレタ人もびっくり

39

39. 匿名処理班

  • 2019年02月08日 23:28
  • ID:gpew2lVO0 #

※21
足跡どころか平然と1階から2・3階に投げ上げるからな
それでたまに失敗して落下することもある

40

40. 匿名処理班

  • 2019年02月09日 00:02
  • ID:Eofw8z9W0 #

オランダにいるとき荷物たくさん受け取ったけど、
壊れやすいものでも壊れていたことないよ。

日本で「よく破損して到着する」と言われる運送会社をずっと使っていても苦情ひとつもない人もいるし、
オランダの運送会社とそれに携わる人みんながみんなヒドイわけではない。


それはそれとして、テレビのシルエット策はうまいこと考えましたね!

41

41. 匿名処理班

  • 2019年02月09日 01:13
  • ID:29uUejtI0 #

※24 ※30
ただの偏見、偏見ありきで見るからそうでない意見も変に受け取るんだよ

42

42. 匿名処理班

  • 2019年02月09日 13:50
  • ID:vJuhafSv0 #

※7
日本ではEバイクは“原動機付き自転車”と同じ扱いなので、自動二輪免許が必要で、歩道が走れないんですよねぇ。なのにEバイクには運輸省がナンバープレートを認定してくれないという。なんだかとっても残念です。

43

43. 匿名処理班

  • 2019年02月10日 05:33
  • ID:5m2BDxvL0 #

貴重品シールが貼ってある物とガラス注意のシールが貼ってある物、絵画は丁寧に扱うけど、軽い物や服等、備考欄に何も書いてない物やシールの無い物は放り投げても構わないのが普通。
一個一個丁寧に扱っていると時間が掛かるから、日付け指定の有無と備考欄とシールの確認だけしてからそれぞれの配達地域に分ける。自転車も沢山来るけど、箱が壊れるほどの物は見た事は無い。危険物や劇物の記載のされている物と食料品が同じコンテナ(荷台)で運ばれている事があるが、間に衝立があるだけだったから、食料品は段ボール箱に入れて密封した方がいいよ、以前毒物が転移して調査が入ったから。

44

44. 匿名処理班

  • 2019年02月10日 10:31
  • ID:7fT9wiNY0 #

自転車が33万円もするのか

45

45. 匿名処理班

  • 2019年02月10日 11:17
  • ID:fW176Fw.0 #

※44
レース用とかの良い自転車は普通に100万超えてくるぜ
数十万なんてざら
自転車は軽ければ軽いほど値段は重くなっていく

46

46. 匿名処理班

  • 2019年02月14日 23:49
  • ID:SWH1LPg60 #

※14
精密機器はそのサービスでしか受け付けないというなら、詐欺と呼んでも良いけど
精密機器を通常の宅配便で送っても問題ないのだから、詐欺ではない

そもそも、同じサービス形態なのに荷物の種別によって取り扱いに差が出るのが問題だな

47

47.

  • 2019年02月15日 11:09
  • ID:tZplQWCF0 #
48

48. 匿名処理班

  • 2019年02月21日 08:05
  • ID:AvwgDXMF0 #

>>2
これ見たわー三年くらい前に見たわー

49

49.

  • 2019年02月21日 08:06
  • ID:AvwgDXMF0 #
50

50. 匿名処理班

  • 2019年02月24日 12:56
  • ID:ZLY9q8EE0 #

今度は盗難事案が増えたりして

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