![pizza-1 [www.imagesplitter.net]](https://livedoor.blogimg.jp/karapaia_zaeega/imgs/e/b/ebfb08e1.jpg)
安全のためとはいえ、空港で一晩待機することになった159人の乗客たちは、疲労とストレスで、みな渋い表情をしていた。
今にもブーイングが出そうな人々を和ませるにはどうしたらよいのだろう？アメリカン航空の機長たちは真剣に考えた。
そこで思いついた。
やっぱピザだろ！ これはピザパーティを開くしかないと。
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機長は考えた。そうだ！ピザだ！
飛行機に乗っていた人々は疲労した体をかかえて予定外の一夜をテキサス州の空港にて過ごすことを余儀なくされた。その表情は皆一様に曇っている。お腹もすいたことだろう。
そこでジェフ・レインズ機長は機転を利かせた。
せめて空腹だけでもしのいでもらおうと、地元のピザ宅配チェーン店「パパ・ジョンズ」に40枚の焼きたてピザを宅配したのだ。
空港での無為な時間が臨時のピザパーティに変身、これには乗客も心躍らされたに違いない。
機長自らピザを受け取るために小走りする姿、乗客に手渡す姿が撮影されツイートされていた。
@AmericanAir The Captain of Flight 2354 bought pizza for everybody who was stuck in Wichita Falls Regional airport after a weather diversion. I don’t think I’ve seen this before. pic.twitter.com/sLmo76ckUB
— Josh Raines (@J_reigns2) 2018年9月7日
アメリカン航空2354便の機長が、ウィチタフォールズで悪天候で飛行機を待つ人々のためにピザをオーダーしてくれた！こんなことって今まであっただろうか。
こんなサービスみたことない！
機長の献身的な姿を目撃した人々は胸をうたれ驚嘆していた。ツイッターにはこんなつぶやきが上がっていた。
@AmericanAir Bad weather, holding, diverting AA now holds the biggest pizza @PapaJohns delivery order in Wichita Falls, TX when the Captain of #2354 took it upon himself to order 40 pizzas for the passengers after landing and the flight cancelled. He hand delivered them! pic.twitter.com/19S7NrpN73
— Joey Shankland (@jsraines10) 2018年9月7日
こんなのってすごい！今まで何度も空港に閉じ込められたことあるけど、こんなことしてくれたら許せちゃうな。
これは顧客サービスを超えたサービスだよ。機長に脱帽だ。機長の上司がピザ代を払ってくれているといいんだけど。次々と機長を称える声が上がる中、
レインズ機長は自身のフェイスブックにこう投稿した。
副機長が乗客たちのための宿泊先を確保してくれました。乗務員たちは空港のターミナルに機内のカートを持ち込み水やジュースなど飲み物を乗客たちに手渡してくれました。ピザを分けあい一夜をしのぎ、翌朝アメリカン航空2354便の人々は無事に目的地のダラスフォートへと旅立っていったとのことだ。
そしてバスの手配などの作業に快く応じてくれたウィチタフォールズ空港の人々のことも忘れないでください。
この全員がいてできたことです。チームのみんなに感謝しています。
みんなご存じの通り、ピザはアメリカ人の最も大好物な食べ物である。現金よりもピザの方が従業員のやる気が出るという研究結果もあるくらいだ。
・現金よりもピザ。従業員のやる気を引き出す最も効果的報酬はピザであることが判明（米研究） : カラパイア
思わぬアクシデントで、イライラしていた人もいたはずだ。だが予想外のピザが搭乗客の心を和ませた。
ピザというか、機長をはじめとするクルーたちの思いやりだ。
これがドーナツでもきっとみんな喜んだに違いない。でもやっぱりピザだとうれしさも倍増なのだろう、きっとそう。
References:: written by kokarimushi / edited by parumo
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コメント
1. 匿名処理班
やっぱアメリカはピザが喜ばれるんだな
2. 匿名処理班
美味しい食べ物をくれる相手に対して、怒りを持続させる事は難しい。
3. 匿名処理班
ピザは人類を救う 最終手段なのかもしれないな。
4. 匿名処理班
シーフードピザがいいです・・・
5. 匿名処理班
ピザは日本だったら何になるのかな
寿司桶かな
6. 匿名処理班
要求がどんどんエスカレートして・・・
7. 匿名処理班
ちゃんと経費で落ちるといいけど、にしてもホントピザ好きなのね。
8. 匿名処理班
※5
豚汁におにぎり付けてくれたら満足だぞ
アクシデントには温いもん欲しいね
9. 匿名処理班
１人1/4枚じゃ足りないんじゃないか？
10. 匿名処理班
トマトとチーズとバジル！これだけでいい笑顔だ！
11. 匿名処理班
人間お腹が空くとイライラするもんだ
12. 匿名処理班
一切れか二切れのピザでも、従業員の心遣いに胸が打たれたんだろうね。
13. 匿名処理班
アメリカのピザ食べてみたいなー。
14. 匿名処理班
「ロサンゼルス発ダラスフォート行き」は大事なことだから二度言ったのかな？
15. 匿名処理班
※5
寿司なのかな？寿司だとちょっと高級すぎる気もするけど、、おにぎりと寿司の中間ぐらいなそんな感じ？
16. 匿名処理班
満腹になると怒りもおさまるし、連帯感生まれるし良かったじゃん
17. 匿名処理班
日本だとカレーかな
18. 匿名処理班
アメリカのこういうところほんと好き
19. 匿名処理班
ピザで和解せよ
20. 匿名処理班
詫びピザ
21. 匿名処理班
すばらしい。
やはりアメリカ人でも高所得者になると違うな。
22. 匿名処理班
ほんとアメリカ人ってピザ好きだよな〜
ハレの日のちょっとしたご馳走！みたいな感じなのかな。
日本でいう「ちょっと寿司でもつまもうか？」的ノリなのかも。
でも寿司だったらまあ問題ないけど、ピザは冷めちゃうとな・・・
23. 匿名処理班
これはかなり良いかも、やり過ぎると微妙だけど経費で落とす価値はある
24. 匿名処理班
丸く収まったわけだ
25. 匿名処理班
お好み焼きなら許す
26. 匿名処理班
アメリカンだな。俺もピザ好きなピザだが。
27. 匿名処理班
※5
お寿司だと生もので受け付けられない人もいるかもしれないし、他の人が書いてたようにおむすびにトン汁、とかだといいかも。
28. 匿名処理班
日本だと松山千春が歌ってくれる！
トラブルも楽しませてくれて、旅の思い出に変えてくれる事って、想像以上に有難い話だよなぁ。
アメリカでは航空会社のダブルブッキングや強制退場とか悪い話も多かったけど、こういう話を聞くとうれしいもんだね。
29. 匿名処理班
差し入れに瓶ビールとピザとドーナツは定番
30. 匿名処理班
チリソースも追加で
31. 匿名処理班
ピザ屋にピザ宅配してるのどうする？
32. 匿名処理班
ここはミカンでしょ機長、おにぎりやと具でもめるしね。
33. 匿名処理班
日本だとピザは無駄に高いけどな
34. 匿名処理班
ロシアだったらウォッカが差入なんだろうな
35. 匿名処理班
※27
ピザだって小麦や乳製品だダメな人多いんだぞ
いろいろめんどくさいな
36. 匿名処理班
ワロタ
みんな良い人だー
37. 匿名処理班
いやいや、流石にたかがピザで許すわけには……え？冷えたコーラもあるの？
しょうがないな、今回だけだぞ。
38. 匿名処理班
※17
セントレアだと赤福になる可能性(大)
39. 匿名処理班
日本職場でもピザは大正義
40. 匿名処理班
人は、基本的に満腹になると穏やかになる、イライラした時に腹になにかを入れると少し冷静になるのはそのためだ
ピザに限ったことでは無いけど、慣れ親しんだものは、安心感を得られるので有効だろうということだな
41. 匿名処理班
アメリカ人をピザで殴っても許してくれそうｗ
42. 匿名処理班
機長の判断は冷静で正しかった。もしこれが、機内で加熱式シューマイ弁当を振る舞っていたら…
43. 匿名、蜂蜜は何処だプー
これぞ、ＣＳ(カスタマー・サティスファクション)？活動？
44. 匿名処理班
いきなりピザ40枚デリバリーの注文受けた店も大変だっただろうなｗ
45. 匿名処理班
ピザねぇ〜。ビールだったら許す。
46. 匿名処理班
※27
なま物にしろ他のものにしろ、
よけるだけじゃダメなレベルの人ってちょっとした食べ物を持ち歩いてることが多いよ
ただ自分だけ食べるのは気が引けるので、こういうのやってくれるのはありがたいです
47. 匿名処理班
※17
日本なら、お持ち帰り用牛丼に一票
(カレーも良いけど、臭いも有るので…チト拙いのでは？)
48. 匿名処理班
先日LAで飛行機が4時間遅延になってしまった際に
ダンキンドーナツが写真のようなボックスで積み上げられ
それ以外にもスナックやペットボトルの水がフリーで提供されました。
だるそうに待っていた乗客達もみんな笑顔になってましたね。
遅延しないのが1番だけどそういうサービスは素晴らしいなと思いました。
しばらくしてドーナツを手に取る人がいなくなるとCAや機長と思われる制服おじさんたちまでそのドーナツを食べはじめたのがアメリカらしく面白かったです。
49. 匿名処理班
ピザ40枚…多分Lサイズだと思うけど乗客にちゃんと行き届くんだな。例え1切れでも嬉しいし気遣いを感じて文句言う気も失せて機長としても精神的にゆとりが生まれて良いかもしれないね。過去に成田空港発に1晩泊まるハメになったけど売店とかは8時からどんどん閉じてしまって9時頃から一気に深夜の雰囲気みたいになって時間は潰せないし次の日の便の関係で移動するよりもベンチで明かすほうがマシだからとベンチで寝ることにしたけど眠にくいし、退屈だけど自動販売機しか無いし今みたいにスマホも無い、暇をつぶすのがないですごくストレスだったから空港に泊まるストレスはよく分かる。未だにあの日よりひどいクリスマスイブは経験したことがないぐらいだしw
50. 匿名処理班
空港だけにビザならぬピサの奢りってか
51. 匿名処理班
昔アメリカで飛行機が遅延して空港に６時間閉じ込められた時に、一人１０ドルの食券をもらったんだけど、たぶん直接ピザを配られたほうが航空会社への怒りはずっと減ったと思う（ピザのほうがずっと安上がりだとしても）
「我々はあなた達に気を使っていますよ」という姿勢を見せられるだけで、気持ちが楽になるものだよね
52. 匿名処理班
マニュアルじゃなくて機長が思いやりでやってくれた心配りなのが嬉しいんだよ
もちろんピザも重要だが
53.